Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 19:05:14 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564594450            10:41 PM, 29th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:42 PM, 29th Nov                     مرحبا                    رجعت طلبية من ماكس ولا وصلني المبلغ لسى           10:42 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ؟           10:43 PM, 29th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           10:44 PM, 29th Nov                     مرحبا                             10:46 PM, 29th Nov                     مرحبا                    الو           10:47 PM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            10:47 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ?           10:49 PM, 29th Nov                   Ahmed                   هل تم استلام المنتج من قبل فريق النقل؟           10:50 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ايوه           10:50 PM, 29th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           10:51 PM, 29th Nov                     مرحبا                    اوك           10:51 PM, 29th Nov                     مرحبا                    ضيعتوه ?           10:54 PM, 29th Nov                     مرحبا                    الو           10:55 PM, 29th Nov                   Ahmed                   على حسب النظام لم يتم استلام المنتجات منك هل انت متأكد بان قد تم استلام           10:56 PM, 29th Nov                     مرحبا                    نعم تم الاستلام           10:57 PM, 29th Nov                     مرحبا                             10:58 PM, 29th Nov                     مرحبا                    هذا رقم المندوب اللي تواصل معانا           10:58 PM, 29th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم التحقق في قضيتك و جل المشكلة و ارجاع المبلغ اليك           11:00 PM, 29th Nov                     مرحبا                    اوك           11:00 PM, 29th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:02 PM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:04 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1786542