Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 17:22:14 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم يوجد لدي طلب وحالة الطلب مسترجع؟  ليش Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247188105 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564910492            09:05 PM, 29th Nov                     احمد                    تم ارجاع الطلب، هادي المشكلة والسبب سائق التوصيل كلمني في وقت غير مناسب           09:06 PM, 29th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:06 PM, 29th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:06 PM, 29th Nov                     احمد                    0564910492           09:06 PM, 29th Nov                     احمد                    هذا رقم الطلب 6247188105           09:08 PM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:09 PM, 29th Nov                     احمد                    طيب           09:09 PM, 29th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, نعتذر منك و نتاسف قد تم إبلاغنا بان فريق النقل قد حاولوا التواصل معك لكن لم يكن هناك اي رد من طرفك فقد تم إلغاء الطلب و ارجاعه الى المستودع و الان سوف اوقم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ           09:17 PM, 29th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:20 PM, 29th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:21 PM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:21 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1785840