Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 20:49:49 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Customer:  6243407316 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  هذا الرقم ?? Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  IMAGE Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:33 AM, 29th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  و اعتذر منك لقد اخطأت           12:34 AM, 29th Nov                   Ahmed                   في اعلاق المحادثة           12:34 AM, 29th Nov                     مرحبا                    اهلا قمت بعمل طلب ارجاع منذ اسبوع ولم يتواصل معي حتى الأن  لأستلامها           12:34 AM, 29th Nov                     مرحبا                    لابأس معذور           12:34 AM, 29th Nov                     مرحبا                    6243407316           12:35 AM, 29th Nov                     مرحبا                    هذا رقم الطلب           12:35 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:35 AM, 29th Nov                     مرحبا                    نعم           12:36 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل تم إستلام المنتجات من قبل قريق النقل؟           12:36 AM, 29th Nov                     مرحبا                    لا           12:37 AM, 29th Nov                     مرحبا                    لم يتواصل معي احد           12:37 AM, 29th Nov                     مرحبا                    ?           12:40 AM, 29th Nov                     مرحبا                    ?           12:41 AM, 29th Nov                     مرحبا                    مرحبا           12:41 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:42 AM, 29th Nov                     مرحبا                    نعم           12:42 AM, 29th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           12:45 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:46 AM, 29th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            12:49 AM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:49 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778693