Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 20:29:57 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:23 AM, 29th Nov                     مرحبا                    حسناً           12:23 AM, 29th Nov                     مرحبا                    مرحبا           12:24 AM, 29th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:24 AM, 29th Nov                     مرحبا                    لدي طلب استرجاع تم تسليمه لكم منذ اكثر من اسبوع والى الان لم يتم ارجاع المبلغ           12:24 AM, 29th Nov                     مرحبا                    اريد المساعده           12:24 AM, 29th Nov                     مرحبا                    كيف افعل           12:25 AM, 29th Nov                     مرحبا                    جاء المندوب واخذ المسترجعات قبل اكثر من اسبوع والى الان لم يرجع المبلغ           12:25 AM, 29th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:25 AM, 29th Nov                     مرحبا                    الوو           12:25 AM, 29th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:26 AM, 29th Nov                     مرحبا                    6242393217           12:26 AM, 29th Nov                     مرحبا                    هذا           12:26 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:26 AM, 29th Nov                     مرحبا                    احتاج المبلغ باسرع وقت. ما هذا التأخير. اريد التبديل قبل انتهاء التخفيضات           12:26 AM, 29th Nov                     مرحبا                    حسنا           12:27 AM, 29th Nov                     مرحبا                    شاكرين لكم تعاونكم وجهودكم           12:27 AM, 29th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار نعتذر منك بشان المتاعب التي تواجهها , يرجى العلم بان المنتجات قد تم توصيلها الى المستدع و سوف اقوم الان برقع قضيتك الى فريق المالي لكي يتم علمية استرداد المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           12:28 AM, 29th Nov                     مرحبا                    الله يعطيك العافيه           12:29 AM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:29 AM, 29th Nov                     مرحبا                    أنـــآ جربت الاسترجاع من ماكس اول ما استلمو المنتجات يومين والمبلغ برصيدي بس الان له اكثر من اسبوع وما رجعو شي           12:29 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778600