Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 20:25:18 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation الو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:15 AM, 29th Nov                     الو                    لم يتم ارجاع المبلغ لي ١٤يوم           12:16 AM, 29th Nov                     الو                    رقم الطلب ٦٢٤١٨٩٢٧٨٥           12:17 AM, 29th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:17 AM, 29th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:17 AM, 29th Nov                     الو                    اوك           12:17 AM, 29th Nov                     الو                    مارجعو المبلغ اقدم شكوى           12:18 AM, 29th Nov                     الو                    ليش سياسه الترجيع كذا           12:18 AM, 29th Nov                     الو                    اخذو القطعه سليمه كان الخطأ فالقياس كبير           12:19 AM, 29th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المتاعب , لكن الطلب لازال مع فريق النقل ولا يمكننا ان نفعل استرداد المبلغ دون توصيل الطلب الى المستودع و نتمنى منك الانتظار قليلا لكي يتم توصيل المنتجات الى المستودع و سوف نقوم مباشرة بإنشاء طلب استرداد           12:21 AM, 29th Nov                     الو                    طيب له ١٤ يوم           12:22 AM, 29th Nov                     الو                    كلمهم ابي يرجع المبلغ بسرعه عشان اطلب           12:22 AM, 29th Nov                   Ahmed                   سوف نتواصل مع فريق النقل لكي يتم عملية توصيل الطلب           12:23 AM, 29th Nov                     الو                    كلموهم ولكم جزيل الشكر           12:23 AM, 29th Nov                   Ahmed                   ابشر           12:24 AM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:25 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778586