Subject: Ticket Assigned - escalation wrong order
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 20:02:38 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation wrong order مرحبا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8217849021 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:42 PM, 28th Nov                     مرحبا                    Ok           11:45 PM, 28th Nov                     مرحبا                    Hi           11:45 PM, 28th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:46 PM, 28th Nov                     مرحبا                    اهلا           11:48 PM, 28th Nov                     مرحبا                    الطلب الي وصلني مو طلبي           11:48 PM, 28th Nov                     مرحبا                    اغراض انا مو طالبتها انا طالبه اشياء ثانيه           11:48 PM, 28th Nov                     مرحبا                    وهذا رقم تلطلب 8217849021           11:49 PM, 28th Nov                   Ahmed                   ممكن دقيقة           11:49 PM, 28th Nov                     مرحبا                    اوكي           11:50 PM, 28th Nov                     مرحبا                    الووو           11:52 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل لم يصل اليك الطلب او المنتجات التي طلبتها؟           11:52 PM, 28th Nov                     مرحبا                    وصلت منتجات اخرا           11:53 PM, 28th Nov                     مرحبا                    ما العمل           11:55 PM, 28th Nov                     مرحبا                    لم يصل الطلب وصل طلب اخر           11:55 PM, 28th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك و نتأسف جدا عن الخطأ الذي حدث  سوف اقوم الان بالتواصل مع فريق النقل لكي يتم استلام الطلب و ارجعها الينا و سوف نقوم بعلمية تعويض المبلغ اليك           11:57 PM, 28th Nov                     مرحبا                    بس انا اريد الاغراض الذي تم طلبها           11:57 PM, 28th Nov                   Ahmed                   للاسف لا يمكننا ارسال الطلب لان الطلب قد تم تغير مكانه و سوف يتم ارسال فريق النقل اليك ليتم استلام الطلب و تعويض المبلغ اليك           12:01 AM, 29th Nov                     مرحبا                    باذن الله           12:01 AM, 29th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:02 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778478