Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 19:32:49 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation أيمن محمد شلتوت                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أيمن محمد شلتوت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563378208            11:13 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           11:13 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    من فضلك قمت بإجراء طلب لجوارب تبين لي بعدها أنها للأطفال في الوصف وهذا كان غير واضح من العنوان           11:14 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    أريد القيام بإلغاء الطلب           11:14 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    قمت بعمل إلغاء ولكن لا يوجد ما يدل على أن الطلب تم إلغاءه أم لا           11:15 PM, 28th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:15 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    مرحباً           11:15 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    من فضلك قمت بإجراء طلب لجوارب تبين لي بعدها أنها للأطفال في الوصف وهذا كان غير واضح من العنوان           11:16 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    أريد القيام بإلغاء الطلب           11:16 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    قمت بعمل إلغاء ولكن لا يوجد ما يدل على أن الطلب تم إلغاءه أم لا           11:16 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    ما زال الطلب تحت الإنشاء           11:16 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    ؟؟؟؟           11:17 PM, 28th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           11:18 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                             11:20 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    6248842911           11:20 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    هل تم عمل الإلغاء؟           11:22 PM, 28th Nov                   Ahmed                   دقيقة م فضلك           11:23 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    اتفضل يا فندم           11:23 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    ف انتظارك           11:23 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل تريد إلغاء الطلب؟           11:24 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    نعم           11:25 PM, 28th Nov                   Ahmed                   تم إلغاء الطلب           11:26 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    شكرا يا فندم           11:27 PM, 28th Nov                     أيمن محمد شلتوت                    الفلوس بترجع ع حسابي ف الباي بال في خلال وقت أد ايه ان شاء الله؟           11:28 PM, 28th Nov                   Ahmed                   سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ           11:31 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:31 PM, 28th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:32 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778340