Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 18:38:00 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation aysha                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:19 PM, 28th Nov                     aysha                    ؟؟           10:22 PM, 28th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            10:25 PM, 28th Nov                     aysha                    لقد قمت بطلب فستان ووصلني الطلب خطأ           10:25 PM, 28th Nov                     aysha                    اريد تبديل المنتج           10:25 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل هناك خطأ في الطلب؟           10:26 PM, 28th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           10:26 PM, 28th Nov                     aysha                    9617924434           10:26 PM, 28th Nov                     aysha                    نعم الطلب وصلني بنطلون           10:26 PM, 28th Nov                     aysha                    ممكن تبديله بأسرع وقت ممكن؟           10:27 PM, 28th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           10:28 PM, 28th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الخطأ الذي حدث و نتمنى منك ان تقبلي اعتذارنا , للاسف الشديد خدمة الاستبدال غير متوفره في متاجر سنتربوينت و سوف نعمل الان بالتواصل مع فريق النقل لكي يتم عملية استلام المنتج منك و استرداد المبلغ           10:32 PM, 28th Nov                     aysha                    متى سيتم التسليم؟؟           10:32 PM, 28th Nov                     aysha                    خدمه سيئه جدا للاسف           10:33 PM, 28th Nov                   Ahmed                   من اعماق قلبي نعتذر منك بشان المتاعب التي تسببنا به  وسوف نتواصل مع فريق النقل لكي يتم استلام المنتج الخاطئ في غضون 2-5 ايام و سوف يتم تعويض المبلغ اليك           10:34 PM, 28th Nov                     aysha                    شكراً لك ، اتمنى ان يتم التواصل معي و استلام المنتج في اقرب وقت           10:35 PM, 28th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا لكي يتم حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           10:36 PM, 28th Nov                     aysha                    شكرت           10:36 PM, 28th Nov                     aysha                    شكرا^           10:36 PM, 28th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك مجددا           10:36 PM, 28th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:37 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778062