Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 17:49:42 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation shimaa youssif                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shimaa youssif Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  5346976244 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:02 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    Ok           09:03 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    ??           09:04 PM, 28th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:06 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    طلبت اوردر من اكتر من اسبوع           09:07 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    المفروض           09:07 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    يوصل التلاتاء علي مرل كادي جازان           09:07 PM, 28th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:08 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    وذهبت الي المتجر  امس وبم يكن وصل ولم تاتيني رسال           09:08 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    5346976244           09:08 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:10 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    اوك           09:10 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    في اتتظارك           09:13 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    ؟؟!!!!!!           09:15 PM, 28th Nov                   Ahmed                   اعتذر عن التاخير ممكن رقم الطلب           09:19 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    5346976244           09:21 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    مالمشكله ؟!           09:21 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    Sorry           09:23 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    6244534697           09:26 PM, 28th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           09:28 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    تمان           09:31 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    تمام           09:31 PM, 28th Nov                   Ahmed                   لقد تم إلغاء المنتج بسبب نفاذه من المخزون جاكيت بومبر سادة بأكمام طويلة وسحّاب إغلاق  و للاسف تم إلغاء الطلب           09:31 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:33 PM, 28th Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            09:35 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    نعم           09:36 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    ولكن كيف يكنني استرداد النبلغ           09:36 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    اصلا باللساس كيف تقبل الطلب وهو نفذ من المخزون           09:37 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    عند الطلب والدفع كان المتج متوفر وبعد مل هاد المده من الانتظار وبعد دفعي تقولو           09:38 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    انه نفذ من المخزون!!!           09:38 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    I can't understand this           09:40 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    How can I refund my money           09:40 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    You  don't  even try to send msg to tell me  about  this           09:41 PM, 28th Nov                   Ahmed                   المبلغ سوف يتم ارجاعها الى حسابك الينكي           09:41 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    And  it's your false           09:41 PM, 28th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك و نتاسف جدا عن الازعاج الذي حدث و سوف نقوم الان برفع قضبتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ           09:42 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    It  is  the  last  time  to deal with  your online           09:42 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    متي ؟!           09:43 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    انا عاوز المبلغ يرد حالا           09:43 PM, 28th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم قصارى حهدنا لكي يتم ارجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن           09:43 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    يعني ايه اقرب وقت ؟!           09:45 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    اروح مخصوص لاستبلم وادفع ونتظر اكثر من عشر ايام           09:45 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    ولسه انتظر عشان ترحعولي           09:46 PM, 28th Nov                     shimaa youssif                    انا بحياتي ما حصل عي موقف مثل هذا في اي موقع اون لاين           09:46 PM, 28th Nov                   Ahmed                   عملية استرجاع المبلغ لن تأخد وقت طويلا نعتذر منك بشان التاخير و المتاعب           09:46 PM, 28th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:49 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1777769