From: "Ahmed Fathalrahman Alsharif. Ahmed" <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Nov 2020 12:06:25 -0700 (MST)

مرحبا نجلة. 

شكرا على مشاركة اقتراحك معنا . 

من المحزن و المؤسف جدا بننا سمعنا بان احد عملائنا الاعزاء قد حصل على خدمة سيئة من جهتنا , من الطبيعي بان الخدمة السيئة غير مقبولة و نحن نتفق معك , الاعتذار ليس كافي و لكن نعتذر منك من اعماق قلوبنا و نتأسف جدا عن الخدمة السيئة و التاخير و المتاعب التي تسببنا به . 

الان سوف نقوم بكتابه تقرير و سوف نأخذ إقتراحك و سوف نضع اسمك في قائمة الاشخاص المهمين لكي يتم تحسن الخدمة و تقديم الافضل ما لدينا اليك و سوف نحرص على ان لن تتكرر المشكلة و الخطأ مجددا معك في المستقبل . 

الان سوف نقوم برسال تقرير الى فريق المالي و الحهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ اليك و سوف احرص شخصيا ليك يتم حل المشكلة و ارجاع المبلغ الي رصيدك نرجو منك فقط إعطائنا القليل من الوقت لكي يتم ارجاع المبلغ الىك في اقرب وقت ممكن. 

نرجو ان تقبل منا كامل الاعتذار السيدة نجلة عن هذا التاخير و الازعاج. 

لا تترددي بالإتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم