Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 Nov 2020 18:25:22 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد مصطفي                    Customer:  هل رفعت الطلب؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:26 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ؟؟           05:27 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            05:29 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    انا طلبت طلب و لم تخصموا لي قيمه الدفع بالماستر كارد           05:30 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ؟؟           05:31 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    و اشتريت شنطه بقيمه٨٩ ريال حسابتوني عليها ب١٤٣           05:32 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    هل ممكن ارجاع المبلغ المستحق للفيزا و فرق سعر الشنطه           05:32 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ارجو الرد           05:33 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ؟؟؟           05:34 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ارجو الرد           05:36 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ؟؟           05:37 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:42 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    الووو           05:42 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    6246643353           05:42 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ؟؟؟           05:47 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:51 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    ارجو سرعه الرد           05:52 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   مرحبا احمد في طلبك رقم     سيتم تعويضكم بقسيمه شرائيه بقيمه   10 %من قيمة الطلب الذي لم تحصل على التخفيض فيه  6246643353           05:54 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    و سعر الشنطه؟؟           05:54 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    و كيف احصل عليها؟؟           05:54 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    الووو           05:55 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   يرجى ارسال رقم الطلب الذي  تم  طلب الشنطه فيه           05:58 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    6246643353           05:59 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    و كيف استلم قسيمه الشراء           06:00 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   قسيمة الشراء سيتم ارسالها عبر الايميل           06:01 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    و استبدالها من الفرع و لا اونلاين فقط؟           06:01 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   اون لاين           06:02 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    لا ينفع من الفرع؟؟           06:02 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   في طلبك رقم 6246643353    سعر الشنطه  هو 143           06:03 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   كان السعر قبل التخفيض ب 179           06:03 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    سعر الشنطه ٨٩           06:03 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   في النظام السعر 143           06:03 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   وعند الطلب ايضا ضهر لكم السعر           06:04 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   يمكنكم ارجاع المنتج   اذا لم يتناسب معكم           06:04 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    اوك شكرا طيب متي تصل لي قسيمه الشراء و لازم اطلب بيها اونلاين و لا ممكن من الفرع           06:04 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   وسيتم ارجاع المبلغ           06:04 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   عند ارسال القسيمه عبر الايميل سيتم ارسال تفاصيل القسيمه           06:05 PM, 27th Nov                     احمد مصطفي                    شكرا           06:05 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           06:08 PM, 27th Nov                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:08 PM, 27th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1768913