Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 21:59:36 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation afaf                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  afaf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6234707509 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:34 AM, 26th Nov                     afaf                    Hello           01:36 AM, 26th Nov                   Bot                   أهلا مرة أخرى!           01:36 AM, 26th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:36 AM, 26th Nov                     afaf                    عندي طلب معلق من فتره طويله           01:37 AM, 26th Nov                     afaf                    ماصار الغاء ولا صار شحن           01:37 AM, 26th Nov                     afaf                    ابغى تشحنوه مره ثانيه           01:37 AM, 26th Nov                     afaf                    6234707509رقم الطلب           01:38 AM, 26th Nov                     afaf                    الوو           01:41 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:41 AM, 26th Nov                     afaf                    اوك           01:42 AM, 26th Nov                     afaf                    هل مازلت هنا           01:47 AM, 26th Nov                   Ahmed                   شكرا على النتظار , بعد التحقق من المشكلة الطلب الان مع فريق النقل وسوف نتواصل مع فريق النقل لكي يتم توصيل الطلب اليك           01:47 AM, 26th Nov                   Ahmed                   عفوا           01:48 AM, 26th Nov                   Ahmed                   اخطأت بالرسالة           01:48 AM, 26th Nov                     afaf                    هل سيتم شحنها           01:49 AM, 26th Nov                   Ahmed                   اعتذر منك الرسالة خاطئه           01:49 AM, 26th Nov                   Ahmed                   الان الطلب قد تم ارجاعه الى المستودع وسوف نقوم الان برفع قضبتك فريق المالي لكي يتم اعاده المبلغ الى حسابك           01:50 AM, 26th Nov                     afaf                    لم استلم اي رساله تفيد بانه تم الالغاء           01:51 AM, 26th Nov                   Ahmed                   على حسب النظام تم ارجاع الطلب الى المستودع           01:53 AM, 26th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرجاع المبلغ           01:55 AM, 26th Nov                   Ahmed                   وسوف يتم ارجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن           01:56 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:56 AM, 26th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:59 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1758366