Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 20:15:27 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عزيزه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عزيزه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:02 AM, 26th Nov                     عزيزه                    عندي طلب ترجيع وللحين محد استلم مني الطلب           12:02 AM, 26th Nov                     عزيزه                    لي اسبوع يمكن او اكثر           12:03 AM, 26th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:03 AM, 26th Nov                     عزيزه                    طالبه ترجيع وللحين محد استلم مني الطلب           12:03 AM, 26th Nov                     عزيزه                    من ١٦ نوفمبر           12:04 AM, 26th Nov                     عزيزه                    تم تأكيد إرجاع المنتجات طقم بنطلون بيجاما طويل وقميص م...  من الطلب 6242395111. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           12:04 AM, 26th Nov                     عزيزه                    جتني هاذي الرسالة ولحد الان محد تواصل معي           12:04 AM, 26th Nov                     عزيزه                    ؟           12:06 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:07 AM, 26th Nov                     عزيزه                    طيب           12:07 AM, 26th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك.           12:10 AM, 26th Nov                     عزيزه                    طيب ياليت في اسرع وقت حابه استفيد من المبلغ واشتري اشياء ثانيه           12:12 AM, 26th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا على حل المشكلو           12:13 AM, 26th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا على حل المشكلو           12:14 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:14 AM, 26th Nov                     عزيزه                    لا           12:14 AM, 26th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:15 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1757978