Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 20:13:20 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation hossam                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hossam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247233981 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552786052            11:37 PM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:40 PM, 25th Nov                     hossam                    الطلب المذكور رقمه ٦٢٤٧٢٣٣٩٨١           11:41 PM, 25th Nov                     hossam                    تم رفضه ولم يتم الاشعال باسترداد المبلغ           11:42 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            11:43 PM, 25th Nov                     hossam                    تمام           11:44 PM, 25th Nov                   Ahmed                   الطلب لم بتم الشراء بنجاح 6247233981 هل تم سحب المبلغ من حسابك؟           11:47 PM, 25th Nov                     hossam                    نعم           11:48 PM, 25th Nov                     hossam                    وانا اريد هذا المنتج           11:48 PM, 25th Nov                   Ahmed                   للاسف الطلب مكنسل , ممكن ترسل لي كشف حسا بنكي لكي يتم ارجاع المبلغ           11:53 PM, 25th Nov                     hossam                    تمام           11:54 PM, 25th Nov                     hossam                             11:58 PM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم برفع قضيك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ اليك           12:01 AM, 26th Nov                     hossam                    هل ممكن ان اقوم باعادة شراء الطلب مره اخرى           12:04 AM, 26th Nov                   Ahmed                   يمكنك الطلب من جديد           12:06 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:06 AM, 26th Nov                     hossam                    شكرا  ونرجو معالجة الطلب بالوقت الممكن           12:08 AM, 26th Nov                   Ahmed                   سوف عمل قصارى جهدنا لكي نحل المشكلة           12:09 AM, 26th Nov                     hossam                    شكرا           12:10 AM, 26th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:13 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1757965