Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 19:30:39 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:06 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    الو           11:09 PM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:10 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ابي ارجع منتج لو سمحت           11:10 PM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           11:10 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    6247088775           11:11 PM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن اسماء المنتجات           11:14 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            11:16 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    الو           11:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    لو سمحت           11:18 PM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن اسماء المنتجات           11:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    مقعد سيارة للاطفال           11:18 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ماركة جيجلز           11:18 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل تم إستلام المنتج           11:19 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    لا           11:20 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    طلبته اليوم           11:20 PM, 25th Nov                   Ahmed                   نعتذر لا يمكننا ارجاع المنتج الا إذا تم استلام المنتج\           11:20 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:21 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    لا.. اريد الارجاع فقط           11:22 PM, 25th Nov                   Ahmed                   تقصد إلغاء الطلب           11:23 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    ايه           11:24 PM, 25th Nov                   Ahmed                   لا يمكننا إلغاء الطلب لان الطلب في الطريق الى المتجر و يمكنك رفض الطلب عندما يتواصلون معك           11:25 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    الو           11:26 PM, 25th Nov                   Ahmed                   لا يمكننا إلغاء الطلب لان الطلب في الطريق الى المتجر و يمكنك رفض الطلب عندما يتواصلون معك           11:26 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    يعني متى راح يوصل؟           11:27 PM, 25th Nov                   Ahmed                   في الايام القدمة في اقرب وقت ممكن           11:28 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:29 PM, 25th Nov                     السلام عليكم                    لا شكرا           11:29 PM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:30 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1757748