Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 18:10:23 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالملك                    Customer:  اهلين احمد Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6239367435 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:37 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    يوجد عندي ظلبيه متاخر اكثر25يوم يرجي الغاء الطلب واراجع المبلغ           09:38 PM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:42 PM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           09:42 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    6239367435           09:44 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    طلب متاخر من يوم سته           09:44 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    خلاص لا ايرد الطلب يرجي الغاء الطلب           09:45 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    له عشرين يوم  اهمال شديد           09:46 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:48 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    تمام انتظار الغاء الطلب           09:49 PM, 25th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرجى العلم بان الطلب مع فريق النقل وهناك مشكلة في قريق النقل و سوف نتواصل مع فريق النقل لكي يتم العملية في اقرب وقت ممكن           09:53 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    ياخي ابغا الغاء الطلب           09:55 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    هذ الرسال. الرساله  من قبل اسبوع نفس الكلام           09:56 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    يوجد مشكله خلاص الغاي طلب           09:57 PM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نتواصل مع فريق النقل لكي يتم إلغاء الطلب           09:58 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    وكيف يتم ارجع المبلغ           09:59 PM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي           10:01 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    بعد  مته سيتم الارجاع           10:02 PM, 25th Nov                   Ahmed                   بعد ان تواصل مع فريق النقل و إلغاء الطلب سوف يتم توصيل الطلب الى المتسودع و يتم انشاء طلب استرجاع           10:05 PM, 25th Nov                     عبدالملك                    يرجي العمل في اسرع وقت ومحاسبت شركه النقل المهمله           10:07 PM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم برفع تقرير الى الجهة المختصة و تغير شركة النقل           10:08 PM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:08 PM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:10 PM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1757291