Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 01:07:32 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation آية                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  آية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:51 AM, 25th Nov                     آية                    مرحبًا  اود الاستفسار مندوب الاسترجاع تابع لا اي شركة هل هي ارامكس؟           04:52 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           04:52 AM, 25th Nov                     آية                    6241278958           04:53 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:54 AM, 25th Nov                   Ahmed                   46380526371 ارامكس           04:55 AM, 25th Nov                     آية                    صار 9 ايام من رفع الطلب           04:55 AM, 25th Nov                     آية                    هذا رقم البوليصة ؟           04:55 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نعنم           04:55 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نعم           04:55 AM, 25th Nov                     آية                    ماجاني بالبريد           04:56 AM, 25th Nov                     آية                    ملصق           04:56 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل تم استلام المنتجات           04:57 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ؟           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    لا           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    ماتواصل معي احد           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    قدمت الطلب بتاريخ 16/11           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    صار 9 ايام وماكلموني           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    لازم أنا اكلمهم ؟           04:57 AM, 25th Nov                     آية                    ولا انتظر           04:58 AM, 25th Nov                   Ahmed                   أسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.           04:58 AM, 25th Nov                     آية                    لأن مدة الاسترجاع 14 يوم  ومر الان 9 ايام           04:59 AM, 25th Nov                     آية                    اتواصل مع ارامكس؟ ولا انتم تكلموهم           04:59 AM, 25th Nov                     آية                    أنت معي           05:01 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نحن سوف نتكفل بالامر و سوف نحرص على انت تتم العملية في اقرب وقت ممكن           05:01 AM, 25th Nov                     آية                    تمام  اخ احكد ي ريت تخليهم يستعجلون لان مر وقت واخاف يهملون الموضوع خصوصا انه مافي فرع قريب لماكس قريب مني           05:04 AM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى حهدنا لكي يتم العملية           05:06 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:06 AM, 25th Nov                     آية                    لا اشكرك           05:06 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:07 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1751306