Subject: Ticket Assigned - escalation im
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 00:22:53 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation im زهره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552463539            03:51 AM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            03:51 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            03:53 AM, 25th Nov                     زهره                    نعم           03:53 AM, 25th Nov                     زهره                    يااخوي انا طلبت طلبيه تمام والطلب كنسل من عندكم انا ماكنسلت لها قرابت الشهرين ماوصلني شيء انا دفعه ابل باي           03:54 AM, 25th Nov                     زهره                    جاتني رساله انها بترد لي الفلوس تلقائي وللان مافي اي رد           03:55 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           03:57 AM, 25th Nov                     زهره                    دقيقه اشوف           03:57 AM, 25th Nov                     زهره                    6226241310           03:58 AM, 25th Nov                     زهره                    ؟؟           03:59 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:00 AM, 25th Nov                     زهره                    تمام           04:01 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6226241310) الى البنك بتاريخ 10/15/20، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بك تحت رقم التحويلة 160074705400067303           04:02 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:02 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:03 AM, 25th Nov                     زهره                    ماوصلني اي شيء           04:03 AM, 25th Nov                     زهره                    تاكدت قبل اكلمكم           04:03 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي كشف حساب بنكي لكي يتم استرداد المبلغ           04:04 AM, 25th Nov                   Ahmed                   من 10 شهر           04:04 AM, 25th Nov                   Ahmed                   من شهر 10           04:04 AM, 25th Nov                     زهره                    وين ارسله هنا           04:06 AM, 25th Nov                     زهره                             04:07 AM, 25th Nov                   Ahmed                   يرحى من حضرتك التواصل مع فريق الدعم عبر الايميل [email-masked]           04:07 AM, 25th Nov                     زهره                    مايدخلني           04:08 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن كشف حساب بنكي من لشهر عشرة حتى يتم تحويلة المبلغ الحاسبك           04:09 AM, 25th Nov                   Ahmed                   حسابك           04:09 AM, 25th Nov                     زهره                    ارسلت فوق           04:09 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:13 AM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصلة لكي يتم علمية استرداد الملغ اليك و سوف يتواصل معك احد اعضاء فريقنا عبر الايميل الخاص بك           04:21 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:21 AM, 25th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            04:22 AM, 25th Nov                     زهره                    شكرا لك           04:22 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1751267