Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 23:15:32 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation شروق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شروق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:54 AM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            02:55 AM, 25th Nov                     شروق                    تم التواصل معكم بخصوص مبلغ ارجاع           02:56 AM, 25th Nov                     شروق                    واخبرتي برفع الموضوع للجهه المختصه بذلك           02:56 AM, 25th Nov                     شروق                    والى الان لم يتم استرداد المبلغ           02:57 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           02:58 AM, 25th Nov                     شروق                    6239860967           03:00 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            03:00 AM, 25th Nov                     شروق                    حسناً           03:01 AM, 25th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرجى العلم باننا قد تم بالفعل رفع قضيتكالى الجهة المختصة و الان فريقنا يعمل على حل المشكلة نرجى منك الانتطار حتى يتم حل المشكلة و ارجاع المبلغ اليك           03:03 AM, 25th Nov                     شروق                    حسناً           03:05 AM, 25th Nov                     شروق                    كم يستغرق من الوقت حل المشكله؟           03:05 AM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا لكي يتم العملية استرداد المبلغ في اقرب وقت ممكن           03:08 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:11 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:15 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1751180