Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 21:23:42 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation لطيفه الفايز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أريد ربط بطاقة شكراً Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لطيفه الفايز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246385376 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501630868            12:51 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    ??           12:52 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    لدي استفسار           12:52 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    ١-تم إلغاء طلبي كيف أسترد أموالي ؟           12:52 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    ٢-بطاقة شكراً لا تعمل لدي أرجووو تفعيلهاا           12:53 AM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:53 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           12:58 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           12:58 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    أهلا           12:59 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    نعم معك           12:59 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    6246385376           12:59 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    رقم الطلب           12:59 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:00 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    حسناً??           01:00 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    لدي استفسارات أرجوا الرد لو سمحت ❣️❣️❣️           01:03 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    ١-تم إلغاء طلبي كيف أسترد أموالي ؟ ٢-بطاقة شكراً لا تعمل لدي أرجووو تفعيلهاا           01:03 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6246385376) الى البنك بتاريخ 11/24/20 ، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بك تحت رقم التحويله 169999990035572872           01:04 AM, 25th Nov                   Ahmed                   اما نقاط شكرا           01:04 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نود أن نعلم أن نقاط Shukran الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب Shukran الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة.  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.           01:05 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    طيب           01:05 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    سؤال           01:05 AM, 25th Nov                   Ahmed                   تفضل           01:06 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    إذا ضغطت على المربع الأسود تبع بطاقة شكراً (أضف إلى APPle wallet) يظهر لي عذاً حدثت مشكلة في استرداد تصريح المرور يرجى المحاولة في وقت لاحق           01:09 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    لماذا?❣️           01:09 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    أتوقع البطاقة لا تعمل لدي كيف أتأكد من عملها ؟؟           01:09 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي لي صوره شاشة على المشكلة           01:10 AM, 25th Nov                   Ahmed                   لقطة شاشه           01:10 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    طيب           01:10 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                             01:14 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    تفضل           01:14 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    أعتذر تأخرت           01:14 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    لو سمحت أنت موجود؟؟           01:17 AM, 25th Nov                   Ahmed                   لا باس , سوف اقوم الان برفع قضبتك الى فريق التقني لكي يتم حل المشكلة وقد يسغرق بعض من الوقت           01:17 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    جميل ???           01:17 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    أنتضركم بكل شوق           01:18 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    جزاك الله خير           01:18 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    أرجوا حل المشكلة بأسرع وقت ❣️❣️❣️           01:18 AM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا لكي يتم الحل           01:19 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    جزاك الله خير           01:19 AM, 25th Nov                     لطيفه الفايز                    ???           01:19 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:23 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1750887