Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 21:06:39 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation mohamed hassan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed hassan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546637262            12:44 AM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:47 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    قمت بإرجاع شورت اطفال بالخطأ مع طقم اطفال من ٣ قطع           12:47 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                             12:48 AM, 25th Nov                   Ahmed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:48 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                             12:48 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    6243581234           12:48 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل تم ارجاع المنتجات الى المتجر؟           12:51 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    نعم سنتر بوينت طريق الملك عبدالله مع العليا           12:51 AM, 25th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك لقد تم ارجاع المبلغ بالفعل الى حسابك في تاريخ11/24/20  تحت رقم العملية 169999990031735161           12:54 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    انا بقول لحضرتك اثناء ارجاع طقم الاطفال المكون من ٣ قطع           12:55 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    قمت بإرجاع شورت ولم يحتسبه الموظف           12:55 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    ارفقتلك صورة الطقم والشورت           12:55 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:59 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    ?           12:59 AM, 25th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار ,يرحى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم تعويض المبلغ الى حسابك اقرب وقت ممكن و سوف نقوم بالتواصل مع المتجر لكي يتم التاكد           01:02 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:02 AM, 25th Nov                     mohamed hassan                    شاكر ومقدر           01:02 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:06 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1750840