Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 20:42:17 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:23 AM, 25th Nov                     نعم                    تواصلت تو معاكم على منتج وصلني خطا للمرة الثانية وابغى ارجعه خلاص           12:24 AM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:25 AM, 25th Nov                     نعم                    تواصلت تو معاكم على منتج وصلني خطا للمرة الثانية وابغى ارجعه خلاص           12:26 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن اسم المنتج           12:27 AM, 25th Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي اسم المنتج اللي ما وصل لك           12:27 AM, 25th Nov                     نعم                    بجامة           12:28 AM, 25th Nov                     نعم                    كيف اسمه           12:28 AM, 25th Nov                     نعم                    وصلتني بجامة غلط وابغى ارجعها           12:29 AM, 25th Nov                   Ahmed                   طقم بنطلون بيجاما وقميص بأكمام قصيرة وطبعات هل هذا           12:29 AM, 25th Nov                     نعم                    اصلا مرتين اطلبها وتجي غلط معناته تعرضون شي غير عن المتوفر           12:29 AM, 25th Nov                     نعم                    نعم           12:29 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:29 AM, 25th Nov                     نعم                    طيب           12:30 AM, 25th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظا يرجى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المخصتة لكي يتم تحديث معلومات المنتجات و سوف نحرص على ان لن تتكرر الخطأ مره اخرى , و قم قمت بإنشاء طلب استرجاع للمنتج سوف سوتواصل معك فريق النقل في غضون 2-5 يوم لكي يتم الاستلام           12:32 AM, 25th Nov                     نعم                    بسرعه ياخوي           12:35 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:36 AM, 25th Nov                     نعم                    الو           12:37 AM, 25th Nov                   Ahmed                   لحظة من فضلك           12:38 AM, 25th Nov                   Ahmed                   تم إنشاء عملية استرجاع للمنتج           12:39 AM, 25th Nov                   Ahmed                   سوف سوتواصل معك فريق النقل في غضون 2-5 يوم           12:39 AM, 25th Nov                     نعم                    شكرا           12:41 AM, 25th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:41 AM, 25th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:42 AM, 25th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1750750