Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 17:18:04 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    السلام عليكم           08:53 PM, 24th Nov                     User                    وصل طلبي في قطعه غير موجوده           08:54 PM, 24th Nov                     User                    رقم الطلب 8217019941           08:54 PM, 24th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            08:56 PM, 24th Nov                     User                    اليوم تم توصيل طلبي في منتج ناقص           08:57 PM, 24th Nov                     User                    رقم الطلب 8217019941           08:58 PM, 24th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            08:59 PM, 24th Nov                     User                    اوك           08:59 PM, 24th Nov                   Ahmed                   على حسب النظام قد تم توصيل جميع المنتجات اليك , هل انت متأكد بان هناك نقص في الطلب؟           09:01 PM, 24th Nov                     User                    نعم في قطعه مكرره لم اطلبها والقطعه التي قمت بطلبها  غير موجوده           09:02 PM, 24th Nov                     User                             09:03 PM, 24th Nov                     User                    هذه القطعه اللي طالبتها           09:03 PM, 24th Nov                     User                    حاطين بدالها هذي           09:03 PM, 24th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:06 PM, 24th Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الخطأ الذي حدث سوف اقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرجاع المنتجات و تعويض المبلغ اليك و نعتذر منك بشان المتاعب التي تسببنا به           09:09 PM, 24th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:11 PM, 24th Nov                   Ahmed                   سوف يتم رفع قضيتك الى الجهة الختصة لكي يتم علمية الاسترجاع و التعويض           09:14 PM, 24th Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            09:14 PM, 24th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:17 PM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1749728