Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 01:16:19 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:59 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم   تم استرجاع ولم يتم استرداد المبلغ           04:59 AM, 24th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            04:59 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    تم الارجاع من الفرع           05:00 AM, 24th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           05:00 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    والممبلغ لم يرجع الي الحساب ولا الى الرصيد           05:00 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    #6234580018           05:02 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    تم الارجعا اكثر من شهر           05:03 AM, 24th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            05:03 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    نعم           05:03 AM, 24th Nov                   Ahmed                   على حسب النظام قد تم إنشاء طلب استرجاع المبلغ من جهتنا في تاريخ 03/11/20  و تحت رقم التحويلة 169999990013613319 يرجى التاكدمن حسابك البنكي وفيحال عدم ظهور المبلغ يرجى منك ارسال كشف حساب بنكي لكي يتم عملية اسرجاع المبلغ اليك           05:05 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    المبلغ لم يصل الى الحساب           05:06 AM, 24th Nov                   Ahmed                   يرجى منك ارسال كشف حساب بنكي لكي يتم عملية           05:07 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    ارسال الكشف الى من           05:07 AM, 24th Nov                   Ahmed                   في شهر 11 هذا           05:08 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    لا استطيع ارسال الصوره           05:10 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    لم يصل الي الحساب اي تحول من الموقع           05:11 AM, 24th Nov                   Ahmed                   يرجى منك التواصل معنا عبر الايميل و التواصل مع فريق الدعم في الايميل           05:12 AM, 24th Nov                   Ahmed                   help.centrepointstores.com           05:12 AM, 24th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:14 AM, 24th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:16 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744369