Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 23:46:35 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالله                    Customer:  الموضوع هيتحل فى خلا كام ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:30 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    قمت بارجاع اصناف ولم استرد الفلوس فى البطاقه الى الان           03:31 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            03:31 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           03:31 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    6243477535           03:33 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            03:33 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    Ok           03:33 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   يرجى التاكد من رقم الطلب6243477535           03:34 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    6243477537           03:36 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            03:36 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    Ok           03:36 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6243477537) الى البنك بتاريخ 11/23/20 ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بك تحت الرقم التحويلة 169999990031689604           03:38 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    يوجد طلب اخر           03:38 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    6243477535           03:38 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   يرجى التاكد من رقم الطلب 6243477535           03:39 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    طلبته من ١٢ يوم ولم يحضر الى الان وكلمت خدمه العملاء ولا يوجد حل           03:39 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن تتاكد من رقم الطلب 6243477535           03:40 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    6241130383           03:40 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    عذرا           03:40 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            03:40 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    اوك           03:41 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار  , يرحى العمل بان الطلب لم يتم جهيزه من المستودع و سوف اقوم بالتواصل مع فريق المستودع لكي يتم عملية تجهيز الطلب و ارساله الى المتجر . في اقرب وقت ممكن           03:42 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    هذا الطلب من ١٢ يوم           03:42 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    لماذا كل هذا التاخير           03:43 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   سوف احرص على ان يتم علمية التجهيز و ارساله الى المتجر           03:43 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   سوف نتواصل مع فريق المستودع لكي يتم التجهيز           03:43 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    ياريت اسرع وقت           03:43 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    متى هيكون جاهز ؟           03:44 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   سوف يصلك في الايميل بان الطلب قد تم تجهيزه يرجى منك ان تمهلنا القليل من الوقت حتى بتم العملية           03:45 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:45 AM, 24rd Nov                     عبدالله                    شكرا           03:45 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:46 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744288