Subject: Ticket Assigned - escalation wrong
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 22:56:34 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation wrong الاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505157729            02:40 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            02:40 AM, 24rd Nov                     الاء                    لو سمحت طلبت قطع وصلتني اشكال غير           02:40 AM, 24rd Nov                     الاء                    والوان غير           02:40 AM, 24rd Nov                     الاء                    فقط قطعتين           02:40 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           02:41 AM, 24rd Nov                     الاء                    6245448628           02:41 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي اسماء المنتجات الذي طلبته و جاء لك شيء تاني           02:42 AM, 24rd Nov                     الاء                    كيف اقدر ارسل صوره           02:43 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   اسماء المنتجات تكفي           02:44 AM, 24rd Nov                     الاء                    ١) بنطلون ليقنز سادة سليم بخصر مطاطي لون وردي           02:44 AM, 24rd Nov                     الاء                    والثاني) بلوزة بازرة الملمس بأكمام طويلة وقبعة           02:44 AM, 24rd Nov                     الاء                    الاول وصل لون مختلف والثاني وصل شكل غير الي طلبته           02:45 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            02:46 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الخطاء الذي حدث سوف اقوم الان بعملية استرجاع المنتجات و سوف يتواصل معك فريق النقل لكي ستم الاستلام منك في غضون 3-5 ايام           02:49 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:51 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:53 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744210