Subject: Ticket Assigned - missing items need to escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 01:34:06 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing items need to escalation مصطفى الوزه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفى الوزه طلبت شحنه ووصلت اليوم و لكن ناقصه قطعه مكتوب ٢باكدج و هى قطعه واحده وليست اثنان Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفى الوزه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595781995            05:07 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            05:07 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    طلبت شحنه وصلت اليوم و لكن ناقصه المنتج المفروض قطعتين وصلنى قطعه واحده لكن باقى الطلبيه تمام           05:08 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب؟           05:09 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           05:11 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    FP1120200007829           05:11 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    نعم           05:11 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   للاسف هذا ليس رقم الطلب FP1120200007829           05:12 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هذا رقم التتبع           05:12 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب           05:12 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    حاضر ثوانى           05:12 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                             05:13 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            05:14 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    تمام           05:14 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي اسم المنتج؟           05:14 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    حاضر           05:15 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                             05:16 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    جالى الابيض فقط           05:18 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   على خسب النظام تم توصيل جميع المنتجات اليك هل انت متاكد بان هناك نقص في الطلب؟           05:18 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            05:21 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    نعم           05:22 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                             05:22 AM, 23rd Nov                     مصطفى الوزه                    كله موجود معاد قطعه واحده           05:22 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان  الخطأ الذي حدث يرجى التاكد بننا سوف نعويض المبلغ الى حسابك البنكي           05:26 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل لازت معنا؟           05:30 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   يرجى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الى المختصة لكي يتم عملية التعويض           05:32 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            05:32 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:33 AM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737268