Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 00:49:41 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ahmed                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  ahmed Bot:  Hi Ahmed ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  6245637335 Bot:    Your order status is : Delivered    If you have not received your order, Home Delivery takes  3 to 5 business days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0559238641            04:36 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   Hi, My name is Ahemd How may I help you?            04:37 AM, 23rd Nov                     ahmed                    الطلب وصل ناقص           04:38 AM, 23rd Nov                     ahmed                    رقم الطلب 6245637335           04:38 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:39 AM, 23rd Nov                     ahmed                    اوك           04:39 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , نعتذر منك بشان المنتج - حلقان مرصّع لقد تم إتلافه بسبب خطأ احد الموظفين فا قد تم إلغائه نعتذر منك بشان الخطأ الذي حدث           04:40 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   اعتذر منك           04:40 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   عن الخطأ           04:41 AM, 23rd Nov                     ahmed                    طلبت شنطتان وصلت واحدة فقط           04:41 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   ممكن دقيقة من وقتك           04:41 AM, 23rd Nov                     ahmed                    اوك           04:41 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, هل حسب النظام قد تم ارسال جميع المنتجات اليك هل أنت متاكد ان هناك نقص في الطلب؟           04:43 AM, 23rd Nov                     ahmed                    نعم صحيح           04:43 AM, 23rd Nov                     ahmed                    الطلب وصل ناقص           04:43 AM, 23rd Nov                     ahmed                             04:44 AM, 23rd Nov                     ahmed                    شنطة واحدة فقط           04:44 AM, 23rd Nov                     ahmed                    الشنطة الخضراء لم تصل           04:45 AM, 23rd Nov                     ahmed                    6245637335           04:45 AM, 23rd Nov                     ahmed                    هلا؟           04:46 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المتاغب التي سببنا به  و الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي  يتم تعويض المبلغ الى حسابك البنكي           04:46 AM, 23rd Nov                     ahmed                    تمام شكرا           04:46 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:46 AM, 23rd Nov                     ahmed                    كم من الوقت سيتغرق الامر للرد ؟           04:47 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   سوف يتم التواصل معك فريقنا في اقرب وقت ممكن غبر الايميل الخاص بك           04:47 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   [email-masked]           04:47 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هذا الايميل الخاص بك؟           04:47 AM, 23rd Nov                     ahmed                    تمام           04:47 AM, 23rd Nov                     ahmed                    نعم هو           04:48 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   يرجى منك الانتظار قليلا و سوف نقوم بالعملية استرجاع المبلغ           04:48 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:48 AM, 23rd Nov                     ahmed                    لا شكرا جزيلا           04:49 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:49 AM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737226