Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 00:20:38 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation تهاني الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تهاني الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503017970            04:00 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            04:00 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    انا استرجعت طلبيه لي ١٤ يوم ولم يتم استرجاع المبلغ ع رصيدي؟           04:01 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    ليه التاخير           04:01 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    ابغى ارفع شكوى           04:01 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    ؟؟           04:02 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب؟           04:02 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    6239665586           04:02 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            04:03 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    اوك           04:04 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   شكرا على النتظار , يرجى العلم بان المنتجات قد تم إرجاعها الى المستودع و لم يتم عملية استرجاع المبلغ الى رصيدك , الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرجاع المبلغ اليك           04:08 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:09 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    انا اتواصلت معكم اكثر من مره           04:10 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    ولم احد اي نتيجه           04:10 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    الرجاء رفع شكوى           04:10 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   سوف نحرص على ان بتم العلمية في اقرب وقت ممكن و سوف بتواصل معك فريقنا في الايميل الخاص بك           04:11 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   [email-masked]           04:11 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل ذا الايميل الخاص بك؟           04:11 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    نعم           04:11 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    لماذ التاخير           04:11 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    متى يتم الاسترجاع           04:12 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    اقصى مده ١٤ يوم           04:12 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    بالكثير           04:12 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    الرجاء ارجاع المبلغ !!!           04:13 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   بعد ان يتم رفع القضيه سيتم عملية استرجاع المبلغ و سوف يتواصل معك فريقنا في اقرب وقت ممكن           04:13 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:14 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    كم يوم حانتظر كي يتم استرجاع المبلغ؟؟           04:14 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   يرجى منك الانتظار قليلا سوف تواصل معك فريقنا بخصوص مشكلتك           04:16 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    الرجاء عدم التاخير           04:16 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   سوف نبذل قصارى جهدنا في حل المشكلة و استرجاع المبلغ اليك           04:17 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    انتظر اكثر من ١٤ يوم وهو مكتوب في سياسه الترجيع ان اقصى مده بالكثير من ٧ الى ١٤ يوم!!!!!!           04:17 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    الرجاء غدا اريد استرجاع المبلغ           04:17 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   يرجى منك ان تمهلينا القليل من الوقت حتى نتمكن من خل و استرجاع المبلغ           04:18 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:18 AM, 23rd Nov                     تهاني الحربي                    لا           04:19 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            04:20 AM, 23rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 AM, 23rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737204