Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 22:46:15 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  055364831            02:35 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            02:36 AM, 23nd Nov                     السلام عليكم                    تم استرجاع بلوفر ولم يتم استرداد المبلغ علما ان له اكثر من 15 يوم           02:37 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           02:38 AM, 23nd Nov                     السلام عليكم                    6239860967           02:39 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            02:39 AM, 23nd Nov                     السلام عليكم                    حسناً           02:40 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , نعتذر منك بشان التاخير في رد المبلغ اليك , يرجى العلم بان المنتج قد تم ارجاعه الى المستودع دون استرداد المبلغ و الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ الي حسابك البنكي           02:44 AM, 23nd Nov                     السلام عليكم                    تمام شكراً جزيلاً وبنتظار استرداد المبلغ           02:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:45 AM, 23nd Nov                     السلام عليكم                    لا شكراً           02:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            02:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:45 AM, 23nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737074