Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 22:23:46 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation امل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:55 AM, 23nd Nov                     امل                    الووو           01:56 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:58 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            02:00 AM, 23nd Nov                     امل                    ابوة           02:01 AM, 23nd Nov                     امل                    ايوة           02:01 AM, 23nd Nov                     امل                    كلم مرة اضغط ارجاع المنتج يجيني مسج تعذر عملية الارجاع           02:01 AM, 23nd Nov                     امل                    ما الحل فالغلط غلطكم           02:01 AM, 23nd Nov                     امل                    ارسلتك مقاس الشوز مختلف عن بعص و كلها للقدم اليمين           02:02 AM, 23nd Nov                     امل                    شيء مؤسف           02:02 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي لي رقم الطلب؟           02:02 AM, 23nd Nov                     امل                    انتم ارسلتم لي المقاس للشوز الولادي خطأ           02:02 AM, 23nd Nov                     امل                    6243735432           02:03 AM, 23nd Nov                     امل                    أيقونة المرفقات لا تعمل ولا كنت صورت لكم الخطأ           02:04 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            02:04 AM, 23nd Nov                     امل                    ?           02:05 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هذا النتج صندل قوالب ملوّنة بخطّاف وحلقة إغلاق           02:06 AM, 23nd Nov                     امل                    ايوة الشصندل الولادي           02:07 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           02:08 AM, 23nd Nov                     امل                    انا طلبت مقاس ٢٨ .. وصلني فردة مقاس ٢٣ و فردة مقاس ٢٩ و كلها للقدم اليمين !!           02:09 AM, 23nd Nov                     امل                    ?           02:11 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان الخطأ الذي حدث بسببنا و سوف نقوم الان بعملية استرجاع المنتج من طرفنا و سوف يتواصل معك فريق النقل ليك و سوف يصل المبلغ الى رصيدك في حساب ماكس           02:12 AM, 23nd Nov                     امل                    اريد استبدال المنتج من اقرب فىع لي           02:14 AM, 23nd Nov                     امل                    اريد نفس المنتج بالمقاس الصحيح           02:14 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   للاسف خدمة الاستبدال غير متوفره في متاجر ماكس ,           02:15 AM, 23nd Nov                     امل                    طيب ارسلوا لي المقاس الصحيح           02:15 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   سوف نقوم بالعملية استرجاع المنتج           02:15 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   للاسف لا يمكننا ارسال المنتج           02:15 AM, 23nd Nov                     امل                    استغفر الله           02:16 AM, 23nd Nov                     امل                    طيب متى يرجع المنتج و متى يرجع الرصيد للحساب           02:16 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك و نتمنى منك ان تقبلي اعتذارنا           02:16 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   بعد ان اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة سوف يتم التواصل معك من قبل فريق النقل لكي يتم استلام المنتج و ستم رد المبلغ الى رصيدك           02:17 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:19 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            02:22 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:23 AM, 23nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1737018