Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 21:54:22 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation eman                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244139461 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:30 AM, 23nd Nov                     eman                    مرحبا           01:31 AM, 23nd Nov                     eman                    ؟؟           01:32 AM, 23nd Nov                     eman                    ؟؟           01:33 AM, 23nd Nov                     eman                    ??           01:38 AM, 23nd Nov                     eman                             01:39 AM, 23nd Nov                     eman                    استلمت الطلب ولقيت البدله النبيتي مظبوطه اما البدله الرصاصي حطينها بدون قميص ?           01:40 AM, 23nd Nov                     eman                             01:40 AM, 23nd Nov                     eman                    طلبت هذا الحذاء لابني واستلمت الطلب انا طلبت مقاس ٢٣ ولقتهم حطينلي الحذاء مقاس ٢١ ?           01:40 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:41 AM, 23nd Nov                     eman                    ورجاء لا تقول اعمل استرجاع لاني عايزه استبدال           01:41 AM, 23nd Nov                     eman                    مرحبا           01:41 AM, 23nd Nov                     eman                    ابعت تاني مشكلتي ؟           01:42 AM, 23nd Nov                     eman                    ولا حضرتك قرأتها           01:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   لحظة من فضلك           01:42 AM, 23nd Nov                     eman                    اوكي           01:42 AM, 23nd Nov                     eman                    ؟؟           01:44 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:45 AM, 23nd Nov                     eman                    اوكي           01:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار           01:47 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   يمكنك اسبتدال المقاس الى اقرب فرع في متجر شومارت للحذاء حذاء مثقب بخطّاف وحلقة إغلاق من كلين           01:48 AM, 23nd Nov                     eman                    طيب والبدله ؟           01:48 AM, 23nd Nov                     eman                    واذا عملت استرجاع هيطلب مني فرق سعر ولا لا           01:49 AM, 23nd Nov                     eman                    لان الحذاء سعره اتغير ع الموقع واكيد اغلي ف الفروع           01:49 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   يمكنك استبدال المقاس دون اي اضافه في السعر           01:50 AM, 23nd Nov                     eman                    تمام           01:50 AM, 23nd Nov                     eman                    طيب بالنسبه للبدله           01:50 AM, 23nd Nov                     eman                    اللي وصلتني بدون قميص           01:51 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   اما بالنسبة للمنتج  طقم ملابس 4- قطع من جونيورز نعتذر منك سوف نقوم بعملية استرجاع المنتج من طرفنا و سيتم التواصل معك لكي يتم الاستلام و مباشرة سيتم استرجاع المبلغ  حسابك البنكي           01:51 AM, 23nd Nov                     eman                    اوكي           01:53 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:53 AM, 23nd Nov                     eman                    لا شكرا           01:53 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:54 AM, 23nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1736925