Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 20:48:40 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599398770            12:14 AM, 23nd Nov                     خلود                    Ok           12:15 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:17 AM, 23nd Nov                     خلود                    وصلني طلبي ناقص           12:19 AM, 23nd Nov                     خلود                    الصدريات الاطفال مفروض 3 حبات بالعلبه انصدمت بوصول حبتين وناقص الحبه الثالثه           12:19 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب؟           12:20 AM, 23nd Nov                     خلود                    بالاضافه الي بوكسر الاطفال الغيتوه وماحطيتو الفلوس بالحساب           12:20 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   حسنا ممكن رقم الطلب؟           12:21 AM, 23nd Nov                     خلود                    شلون اعطيك طويل الرقم برقم تلفوني تحصله           12:21 AM, 23nd Nov                     خلود                    99398770           12:21 AM, 23nd Nov                     خلود                    اذا طلعت من المحادثه شلون بنقل لك رقم رقم شطوله           12:21 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك هذا رقم الطلب خاطئ 99398770           12:22 AM, 23nd Nov                     خلود                    8216           12:22 AM, 23nd Nov                     خلود                    118048           12:23 AM, 23nd Nov                     خلود                    8216118048           12:23 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:23 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك           12:24 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مريلة بزر إغلاق كبّاس وطبعات ميكي ماوس  هل هذا المنتج الناقص او  مريلة بزر إغلاق كبّاس - طقم من 3 قطع متنوعة           12:28 AM, 23nd Nov                     خلود                    لا مو الميكي الثاني           12:29 AM, 23nd Nov                     خلود                    اي صح المتنوعه 3 مكتوب ووصلني 2 حبه بالكيس ليش           12:29 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مريلة بزر إغلاق كبّاس - طقم من 3 قطع متنوعة هذا ؟           12:30 AM, 23nd Nov                     خلود                    نعم           12:30 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:30 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك           12:30 AM, 23nd Nov                     خلود                    والبوكسر الفلوس شلون انتو الغيتوه           12:31 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   للاسف الشديد تم إلغاء المنتج سراويل داخلية بخصر مطاطي وطبعات سبب تم إتلافه احد السراويل ولا نستطيع ارسال المنتج , نعتذر منك بشان المنتج و يرجى التاكيد باننا قد إنشائنا عملية استرجاع المبلغ الى حسابك           12:33 AM, 23nd Nov                     خلود                    حساب البنك او حساب الابلكيشن           12:33 AM, 23nd Nov                     خلود                    وبخضوص الصدريات اروح اشوف الفرع ماكس وارجعهم والا شلون الطريقه           12:34 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   البنكي           12:34 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           12:34 AM, 23nd Nov                     خلود                    والصدريات           12:35 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك           12:35 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك طولت وايد           12:35 AM, 23nd Nov                     خلود                    شدعوا وايد طولت           12:38 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   على حسب النظام قد تم ارسال المنتجات اليك كاملة هل انتي متأكد بان هناك نقص في الطلب؟           12:38 AM, 23nd Nov                     خلود                    شنو تسوي طلب ووصلني ناقص           12:38 AM, 23nd Nov                     خلود                    تبي اصورلك           12:38 AM, 23nd Nov                     خلود                    يمكن انا ما اشوف وانت تشوف           12:38 AM, 23nd Nov                     خلود                    اكيد متاكده والا ليش معصبه           12:38 AM, 23nd Nov                     خلود                    يمكن اكو احد ماخذها او عبالهم الناس اغبيه بس انا عارفه طلبي           12:39 AM, 23nd Nov                     خلود                    حاولت ادز الصوره ماتنز           12:39 AM, 23nd Nov                     خلود                    ماتندز           12:39 AM, 23nd Nov                     خلود                    من الواضح انه حطوها ناقصه           12:39 AM, 23nd Nov                     خلود                    المهم اروح الفرع اراجعهم           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    يا تردونهم واخذ فلوسي ياتكملونها           12:40 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   من فضلك خلني اتكلم           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    انا ما اخذ ناقص مو ذنبي موظفينكم مايركزون           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    انت ساكت صارلك دهر           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    تكلم قول تفضل           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    اسمع           12:40 AM, 23nd Nov                     خلود                    تكلم يالله           12:41 AM, 23nd Nov                     خلود                    خدمه الاتصال خربانه ادق عليكم ماكو الا اهني           12:41 AM, 23nd Nov                     خلود                    تكلم           12:41 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المنتج الناقص و سوف اقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم تعويض المبلغ اليك و ينمكنك الاحتفاظ بالمنتج           12:41 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   اعتذر منك بشان كتابتي البطيئ           12:41 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك يعني مايحتاج اراجعهم           12:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   لا يحتاج           12:42 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك           12:42 AM, 23nd Nov                     خلود                    تمام           12:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   سوف اقوم الان برفع قضيتك الى الجهى المتخصة لكي يتم التعويض           12:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:42 AM, 23nd Nov                     خلود                    راح تردون لي خبر او لازم وراكم واسالكم           12:42 AM, 23nd Nov                     خلود                    واذا فيه شي ببدل قياسه اروح الفرع ابدله ؟           12:43 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   سوف نقوم بالتواصل معك غبر الايميل الخاص بك           12:43 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   [email-masked]           12:43 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هذا الايميل الخاص بك؟           12:43 AM, 23nd Nov                     خلود                    نعم ويفضل التواصل عن طريق التلفون           12:44 AM, 23nd Nov                     خلود                    99398770           12:44 AM, 23nd Nov                     خلود                    والايميل صحيح           12:44 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   سوف يتواصلون معك في اقرب وقت ممكن           12:44 AM, 23nd Nov                     خلود                    اوك شكرا           12:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:45 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:48 AM, 23nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1736732