Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 19:50:55 +0000

Hi Ahmed alsharif,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation إبراهيم خير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إبراهيم خير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:11 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            11:17 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    مبلغ استرجاع ما نزل في رصيدي           11:17 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           11:20 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    6240543983#           11:23 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            11:24 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    نعم           11:24 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   شكرا على النتظار يرجى العملم بان المنتجات قد تم إرجاعها الى المستودع ولم يتم عملية استرجاع المبلغ ,سوف نقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم علمية استرجاع المبلغ اليك           11:30 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    متي يرجع لي رصيدي           11:31 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   سيتواصل معك فريقنا في الايميل الخاص بك           11:33 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   في اقرب وقت ممكن           11:33 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   [email-masked]           11:34 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل هذا الايميل الخاص بك؟           11:34 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    هذا ايميل فيس بوك يصلح.؟           11:34 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    [email-masked]           11:38 PM, 22nd Nov                     إبراهيم خير                    هذا هو الايميل الصحيح           11:39 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   [email-masked] هل هذا الايمل اللي فيله حساب الستوق الاكتروني؟           11:41 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   يرجى التاكد بأننا سوف نقوم برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي تم عملية استرداد المبلغ           11:47 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:47 PM, 22nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:50 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1736458