Subject: Re: [#1906132] - Conversation with أمفهد✨.
From: Niren Dsouza <[email-masked]>
To: radhika jawle <[email-masked]>, murtaza kutiyanawala <[email-masked]>
Date: Tue, 23 Feb 2021 01:29:44 -0700 (MST)

Hi Team, 

Jira was raised on 26th Jan. 
Not yet processed. Kindly advise. 

Niren D'Souza 
Team Manager 
[email-masked] 

From: "radhika jawle" <[email-masked]> 
To: "Home Box" <[email-masked]>, "Saurav Chakraborty" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Cc: "HomeBox Customercare UAE" <[email-masked]>, "murtaza kutiyanawala" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, January 12, 2021 12:00:26 PM 
Subject: RE: [#1906132] - Conversation with أمفهد✨. 

Hi, 

Please ask customer to share the bank details. 

Thanks & Regards, 

From: Home Box <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, January 12, 2021 9:25 AM 
To: Arivazhagan Ramanathan <[email-masked]>; Pukar Thapa <[email-masked]>; Murtaza Kutiyanawala <[email-masked]>; Radhika Jawle <[email-masked]> 
Cc: HomeBox Customercare UAE <[email-masked]> 
Subject: Fwd: [#1906132] - Conversation with أمفهد ✨ . 

External email sender, please take precaution. 

Hi Team, Dear Murtaza/Radhika 

Order 9620915318 
Refund shows processed to My credit and it is not reflecting in the cust account, Cust requested for a voucher and waiting to receive. 
Please update. 

Please take a look at ticket [ https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flandmarkgroupservice.freshdesk.com%2Fhelpdesk%2Ftickets%2F1906132&data=04%7C01%7Cradhika.jawle%40landmarkgroup.com%7Cbc817727fd6d4dd14e6108d8b6ba62f4%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637460258930171100%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=mSimUvLupPhRopFFg0gIlfVZ1YbHGkX5PofmYbis6Tw%3D&reserved=0 | 
#1906132 ] raised by ام فهد الخليفي ( [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] ). 

Thanks & Regards 

On Tue, 22 Dec, 2020 at 2:58 PM , ام فهد الخليفي < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > wrote: 

أمفهد ✨ . 

هوم بكس 

02:20 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

فريق العمل والتوصيل تواصلو معي واخبروني انهم سوف ياتون اليوم 

02:21 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ورسلت لهم لوكيشن المنزل 

02:21 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ولكن حين سالتهم عن المال قالو ليس لديهم مال 

02:21 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

انا دفعت كاش وعند الاستلام 

02:21 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لماذا لا ترجعونها كاش !! 

02:22 PM, 22nd Dec 

	

Saurav 

مرحبا بك مجددا, من فضلك امهليني بعض الوقت لاتحقق من ذلك 

02:22 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

.. 

02:23 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

اقرا ماكتبت 

02:23 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

فريق العمل والتوصيل تواصلو معي واخبروني انهم سوف ياتون اليوم ورسلت لهم لوكيشن المنزل 
ولكن حين سالتهم عن المال قالو ليس لديهم مال 
لماذا لا ترجعونها كاش !!انا دفعت كاش وعند الاستلام 

لماذا لا ترجعونها كاش !! 

02:24 PM, 22nd Dec 

	

Saurav 

نعتذر منك لكن عند عملية الارجاع , يتم استرجاع المبلغ لك كقسيمة شرائية تسيعين من خلالها الاستفادة منها عند قيامك لطلب آخر 

02:25 PM, 22nd Dec 

	

Saurav 

تستطيع * 

02:25 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لا اريد ان اطلب منكم مرة اخرى 

02:25 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لسوء التعامل 

02:25 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

والرد متاخر 

02:25 PM, 22nd Dec 

	

Saurav 

أتفهم إحباطك ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا الإزعاج . 
أنا أتفهم تمامًا أن هذا لا يتماشى مع المعايير العالية التي نسعى جاهدين للحفاظ عليها وتوفيرها لجميع عملائنا . 

02:27 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

انت لاتفهم ؟ ! 

02:28 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لا اريد اعتذار 

02:28 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

هل تعرف كم القيمه التي سوف ترجعها 

02:29 PM, 22nd Dec 

	

Saurav 

اعتذر منك مجددا, هناك طريقة واحدة لعملية الاسترجاع نقداً وهي من خلال ترجيع المنتج إلى المتجر 

02:30 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لا لا 

02:30 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لا استطيع الثقه 

02:30 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

فيكم 

02:30 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

沈 

02:30 PM, 22nd Dec 

	

New 

Thanks for your patience. We are working on it. Please give us a few more minutes. 

02:35 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

 

02:36 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

والله عيب عليكم 

02:36 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

دقيقة من فضلك ليتم التحقق 
إبقى معنا 

02:36 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

دقيقه واحده فقط 

02:36 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

من فضلك انتظر سيقوم فريق العمل بالاتصال بك وحل هذه المشكلة كما تم رفع الطلب يوم أمس . 

02:38 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

الى متتتتتتتتتى انتظظظظظرررررر !!!!!! 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ماتستحي ونت لك خمس ايام تعيد نفس الكلام 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ولاشفت شي منه 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

تسلكون لي من يوم ليوم ثاني 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لين متى 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

لين متى 

02:39 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

نعتذر مرة أخرى عن هذا الإزعاج , لقد تم رفع طلبك الى الجهات العليا وسيتم الاتصال بك في أقرب وقت 

02:41 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

سنرى  

02:42 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

أرجو الانتظار ونعتذر بشده عن هذا الازعاج 

02:42 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

بنتظر 

02:42 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

واتمنى ماتطولون اكثر منً ٢٤ساعه 

02:42 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ولا سوف اتجه للقضاء 

02:43 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

سوف تحل المشكله في أقرب وقت ممكن 

02:43 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

أنا اعمل على حل المشكلة في الوقت الحالي . 

02:44 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

 

02:45 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

هل من مساعدة أخرى اقدمها اليك 

02:46 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

. سأخرج من الدردشة الآن ، ولكن لا تتردد في الدردشة معنا مرة أخرى إذا كنت بحاجة إلى مساعدة 

02:50 PM, 22nd Dec 

	

أمفهد ✨ . 

ساعدني ف مشكلتي التي اخبرتك بها فقط 

02:50 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

سوف تحل في أقرب وقت . 

02:51 PM, 22nd Dec 

	

Saboor 

لا تتردد في العودة والدردشة معنا إذا كان لديك أي استفسارات في المستقبل . 
اسمي Saboor وأتمنى لك يومًا رائعًا ! 

02:54 PM, 22nd Dec 

	

View conversation in [ https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fweb.freshchat.com%2Fa%2F224106425474082%2Finbox%2Fopen%2F0%2Fconversation%2F432355027936628&data=04%7C01%7Cradhika.jawle%40landmarkgroup.com%7Cbc817727fd6d4dd14e6108d8b6ba62f4%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637460258930181050%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=DmW0Y2Pvi4Urg%2BYJ0BsGFpYb7WYx3dIb66xDWZvAe3A%3D&reserved=0 | 
Freshchat ] 

1906132:1125156 
This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com