Subject: Ticket Assigned - معاملة سيئة
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 16 Jun 2022 09:42:05 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  معاملة سيئة الساده / ماكس
بعد التحيه

للاسف كان هناك خطأ كبير جدا مني ومن أسرتي  لتفضيل الشراء من ماكس عن شركات
أخرى حيث ان ماكس كانت الواجهه المفضله لي ولكن للاسف وجدت انه ليس هناك اي
اهتمام بالعميل ولا احترام له من قبل البائعين ومدير الفرع تجربتي هي اني ذهب
للتسوق الي ماكس بدوله الكويت فرع حولي في مجمع البحر وتم شراء بعض الاغراض
وتم اخذ فاتوره من البائع وقد سألني البائع ماهو رقم تلفونك واخذ رقم التلفون
وتم تسجيله بالسستم الخاص بالمتجر وذلك لاستخدامه من قبل شركتكم في ارسال
العروض او الرجوع له للفاتوره عند فقدانها واشياء كثيره جدا معروفه باستخدام
رقم تلفون العميل وذهب في اليوم التالي لتغيير بعض الاغراض وتم تغييرها وشراء
اغراض اخرى وتم دفع مبلغ اخر بفاتوره اخرى وفي اليوم التالي ذهبت مره
اخرى لاسترجاع بعض الملابس حيث وجدت انها لاتناسبني في المقاسات حيث انها كانت
قطع معرضوع فقط ليس هناك مقاسات اخرى وذهب للكاشيير لاسترداد المبلغ الخاص بي
كما هو مدون بسياسه متجر ماكس من حق الزبون يعيد المشتريات خلال 14 يوم من
فاتوره الشراء واسترداد المبلغ الخاص به ولكن للاسف وجدت تعنت من الكاشير وتم
استدعاء مدير الفرع لحل المشكله ولكن للاسف وقف في صف الكاشير دون ادنى احترام
للعميل وان  الزبون  ليس علي حق فطلبت منه اي يوقع علي الفاتوره وان يكتب ان
ليس من حقي استرداد المبلغ رفض وقل لي سياسة الشركة وطبعا تعامل زي الزفت
وكانه يقول لي انا مش محتاجك انا عندي عملاء كثيرا وليس لك الحق في المطالبه
بحقك وفلوسك  وان السياسه ال في خلف الفاتوره ليس لها اي اهميه وللاسف تركت
جميع  مشترياتي بالفرع وتركت المبلغ دون ان استرده وللاسف لم يعطنى اي اهتمام
مدير الفرع لي فلذلك قررت انني لم اتعامل مع ماكس مره اخرى ولا اي فرع من
فروعه وان انقل تجربتي الى كل اصدقائي والي كامل اسرتي وانصحهم بعدم التعامل
مع ماكس وولاسف مررت بنفس التجربه مع اسواق وشركت اخرى وكان هناك اهتمام
بالعميل وحل اي مشكله وهنا المصداقيه والمحافظه علي العميل وسمعة الشركة وترك
بصمه جميله تجعلني افضل اماكن اخرى واجعلها الواجهه الاولي لي ولاسرتي
واصدقائي بديلا عن ماكس
تحياتي لكم اتمنى لكم الاهتمام بالعميل وليس  الاهتمام بالبيع وتحقيق ارباح
فقط لاغير ( العميل هو سبب نجاح اي شركة لانكم بدون العميل بم تستطيعو
المواصله والاستمرار في السوق وذلك لوجود منافسين افضل بكثير )
تليفون 51155900

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4477558