Subject: Fwd: Arabic Language Test - KAMALELDIN MOHAMED
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Samer Salmeh <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Wed, 30 Mar 2022 08:16:03 -0700 (MST)

please check.Thanks 

From: "Aishwarya Jaiswal" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Monday, March 28, 2022 10:04:26 AM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - KAMALELDIN MOHAMED 

Please check. Thanks 

From: "KAMALELDIN MOHAMED" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, March 26, 2022 9:34:27 PM 
Subject: Arabic Language Test - KAMALELDIN MOHAMED 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	KAMALELDIN MOHAMED / (122001) 6380959746 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عميلنا العزيز 

شكرا لك على الاتصال بنا. 

نعتذر حقًا عن الإزعاج الذي تلقيته. 

نحن نتفهم إحباطك ونقدر تمامًا أن الخدمة السيئة غير مقبولة وسنحل المشكلة على الفور. 

نود إعلامك بأننا تحققنا في نظامنا و وجدنا أن رقم الطلب (12356789)قد تأخر بسبب عنوان الخاطئ وحاول فريق البريد السريع الوصول إليك ولكن العنوان كان خاطئا. 

يرجى تزويدنا بعنوانك برقم الهاتف لتحديث المعلومات الى فريق البريد السريع بمجرد تحديث العنوان سيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن. 

نشكرك على سعة صدرك و نرجوا من قبول اعتذارنا الصادق. 

شكرا لك 

خدمة العملاء 
بيبي شوب 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا عميلنا العزيز 

شكرا لك على الاتصال بنا. 

نعتذر حقًا عن الإزعاج الذي تلقيته و الاخير الذي حدث 

نحن نتفهم إحباطك ونقدر تمامًا أن الخدمة السيئة غير مقبولة وسنحل المشكلة على الفور ، فهذه ليست تجربتنا التي نقدمها لعملائنا ، وسنؤكد لك أن الخطأ لن يتكرر أبدًا. 

نفيدك علما بأننا سنرفع شكواك بخصوص المنتج المتضرر في الطلب (*****)إلى الجهة المعنية لدينا وسيتخذ فريقنا الإجراء لاستبدال المنتج المتضرر خلال بـ 48 ساعة نطلب منك انتظار فريقنا وسيتواصلون معك. 

نشكرك على سعة صدرك و نرجوا من قبول اعتذارنا الصادق. 

شكرا لك 

خدمة العملاء 
هوم بوكس