Subject: New Reply Received - Re: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Mar 2022 08:25:11 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Re: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟   Ticket comment <div style="direction: rtl">اوك ارغب. في استبدال المنتج بمنتج جديد …اقدر ابدله بأي فرع؟</div>
<br>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
<blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 2 Mar 2022, at 7:39 PM, Homecentre &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr" style="text-align: right"></div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit" dir="rtl">مرحباً زينب،</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">شكرا للتسوق معنا.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit" dir="rtl">نتأسف لإستلامكم المنتجات على هذه الحالة، فهذه ليست التجربة التي نرغب بإيصالها لكم، ونؤكد لكم عدم تكرار هذه التجربة مستقبلاً.</span></div>
<div style="direction: rtl"><span dir="rtl" style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">​</span></div>
<div style="direction: rtl"><span dir="rtl" style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">نود إعلامكم أنه يمكنك إرجاع منتجك بثلاث طرق سهلة.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">أولا : طلب إرجاع من خلال الموقع:</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">انتقل إلى محفوظات الطلبات في حساب: ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. غلف وأغلق منتجاتك في عبواتها الأصلية. سيتواصل معك شريك البريد
 السريع لتحديد موعد لاستلامه ثم قم بتسليم المرتجعات وسيقدمون لك إيصال استلام.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">سوف نتحقق من المرتجعات ونضيف المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي في غضون 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو باستخدام Knet ، فستسترد أموالك
 إلى "رصيدي" في حسابك. سيحصل المستخدمون الضيوف على قسيمة إرجاع.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">2- الإرجاع إلى المتجر</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">قم بلف منتجاتك (باستثناء الأثاث) في عبوات الشحن الأصلية الخاصة بها وإحضارها مع فاتورتك إلى أي متجر من متاجر هوم سنتر في الكويت. قم بتسليم المرتجعات
 الخاصة بك - سيأخذ أحد الموظفين المعتمدين الطرد الخاص بك.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">3- دعوة لاستلامها</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">غلف وأغلق منتجاتك في عبواتها الأصلية. اتصل بنا على 1800871 لتحديد موعد وموقع الاستلام. سيتواصل معك شريك البريد السريع لتحديد موعد لاستلامه.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">4- يمكنك إعلامنا بإسم المنتجات وكمياتها كما هو وارد في الطلب وسنقوم بإصدار طلب إرجاع لحضرتك بأسرع وقت ممكن.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</span></div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit" dir="rtl">أصدقاؤك ،</span></div>
<div style="direction: rtl"><span style="background-color: initial; font-family: inherit; font-size: inherit">فريق الدعم</span></div>
<div></div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3966543