Subject: Ticket Assigned - Payment issue
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Nov 2021 06:20:05 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Payment issue essa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  essa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966506921351            01:38 AM, 22st Oct                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. تسرني مساعدتك            01:39 AM, 22st Oct                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدا برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           01:40 AM, 22st Oct                     essa                    لدي مشكلة معكم ولم تحل           01:40 AM, 22st Oct                     essa                    6314828147           01:41 AM, 22st Oct                   Rashed                   هل يمكنك توضيح المشكلة ؟           01:42 AM, 22st Oct                     essa                    تم تحصيل المبلغ من قبلكم من بنكين مختلفين مرة ام إيداع المبلغ والأخرى من خلال سحبه من فيزا           01:43 AM, 22st Oct                     essa                    يعني مدفوع مرتين وأنا أطالب بإرجاعه منذ مدة دون جدوى           01:44 AM, 22st Oct                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           01:45 AM, 22st Oct                   Rashed                   نعتذر بصدق عن اي ازعاج ويرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن لضرورة مشكلتك و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           01:46 AM, 22st Oct                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           01:46 AM, 22st Oct                   Rashed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           01:47 AM, 22st Oct                     essa                    تاريخ الطلب ٦/٣ وتم إبلاغي أن عندهم مشكلة في التفويض ولم يسحب المبلغ وعلي إيداع المبلغ في حساب الشركة في الراجحي ولكن تفاجأت بعد شهر بسحب المبلغ مرة أخرى ومن يومها أطالب باسترداده           01:47 AM, 22st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3255333