Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 06:22:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9676416796 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0529799187            10:50 PM, 12th Jul                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:51 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    السلام عليكم استاذ صهيب           10:51 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    9676416796           10:51 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    من فضلك دا طلب قمت بطلبه اون لاين وتم استلامه لكن هذا الطلب مفقود منه قطعتين           10:52 PM, 12th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:52 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    تيشيرت بباقة مستديرة و بنطلون ليقنز           10:52 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    طلبت كل طلب موجود عند حضرتك set of 2 يعني طقم من قطعتين           10:53 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    وصلني قطعة واحدة تيشيرت وقطعة واحدة بنطلون ومفقود القطعتين الاخرين           10:53 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    اسف للاطالة لكني احاول ان شرح لك الموضوع كاملا           10:53 PM, 12th Jul                   Sohaib                   يسعدنا جداً خدمتكم لحظات فقط لاقوم بالتحقق من الامر           10:55 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    بنتظارك           10:55 PM, 12th Jul                   Sohaib                   تم تسليمكم منتجات بعدد : 6 \           10:58 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    حضرتك موجود           10:58 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    اي ٦           10:58 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    مش فاهم           10:58 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    استلمت جميع المنتجات ناقصة قطعتين           10:59 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    استاذ صهيب           11:00 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    يارست           11:00 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    ياريت تشرح اكتر           11:00 PM, 12th Jul                   Sohaib                   نعم يمكننا ان نرى ان الطلب يحتوي على 10 منتجات           11:00 PM, 12th Jul                   Sohaib                   ةتم تسليم 6 فقط           11:00 PM, 12th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:00 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    استاذ صهيب           11:01 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    ظاهر امامك تيشيرت وبنطلون ليقنز           11:01 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    كل طلب set of 2           11:01 PM, 12th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:01 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    وصل فقط قطعة وقطعة           11:01 PM, 12th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من الفريق العني لمعرفة سبب تاخير توصيل بقية الطلب سنقوم باعلامكم عبر البريد  ID:[email-masked]  بمجرد حصولنا على معلومات من الفريق المعني بالامر  في اسرع وقت ممكن           11:03 PM, 12th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:06 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                             11:08 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    هذه صورة من القطعتين المفقودين           11:08 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    البنطلون طقم من قطعتين           11:08 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    التيشيرت طقم من قطعتين           11:08 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    وصل فقط قطعة واحدة تيشيرت وقطعة واحدة بنطلون           11:09 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    الرجاء حل هذا الخطأ من فضلك           11:09 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    هل تحتاج لاي معلومة اخري           11:09 PM, 12th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:09 PM, 12th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           11:10 PM, 12th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:10 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    اتمني ذلك           11:10 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    شكرا           11:10 PM, 12th Jul                     السلام عليكم                    جزيلا           11:10 PM, 12th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:10 PM, 12th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2850455