Subject: Ticket Assigned - need escalation refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 06:22:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation refund محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558373349 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا  محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا محمد  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  نعم\ Customer:  لي مرتجع برقم Customer:  6319968657 Customer:  واستلمته شركة الشحن ارامكس مني منذ اربعة ايام Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  والزملاء عندكم يقولون ماوصنا شيء Agent:  هل تم إرجاع أكثر من الطلب Customer:  كيف ؟ Customer:  قطعتين Customer:  بنطلون جينز وبنطلون اخر Customer:  جينز دنيم مستدام Customer:  قماش شينو مستدام Agent:  أقصد هل تم إرجاع منتجات من أكثر من طلب في دفعة واحدة Customer:  لا Customer:  هذا الطلب فقط عبارة عن قطعتين Customer:  هل تم العبث بمنتجاتي عن طريق شركة الشحن Agent:  منتجات هذا الطلب لم يتم إرجاعها كما هو موضح لدي Customer:  لقد تسلمتها مني شركة الشحن ارامكس Customer:  كيف لم ترتجع Customer:  اريد حل لمشكلتي Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  سارفع شكوي لوزارة التجارة Agent:  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:40 PM, 07th Jul                   Mohamed                   مرحبا محمدمعك محمد يسرني مساعدتك           02:41 PM, 07th Jul                     محمد                    مرحبا           02:42 PM, 07th Jul                     محمد                    لي مرتجع من قطعتين           02:42 PM, 07th Jul                     محمد                    بنطلون شينو مستدام سادة بقصّة سليم وخصر متوسّط الارتفاع وجيوب           02:43 PM, 07th Jul                     محمد                    سبلاش بنطلون جينز دنيم مستدام بقصّة مستقيمة وخصر متوسّط الارتفاع وجيوب           02:43 PM, 07th Jul                     محمد                    الطلب #6319968657           02:44 PM, 07th Jul                   Mohamed                   حسب الببيانات فانه قد تم التواصل معنا بخصوص الطلب           02:44 PM, 07th Jul                   Mohamed                   المنتجات قد تم ارجاع للمخزن من قبل شركة الشحن برقم الارجاع المحذوف           02:45 PM, 07th Jul                   Mohamed                   سيتم معالجة الامر واعلامك عبر الايميل           02:45 PM, 07th Jul                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:47 PM, 07th Jul                     محمد                    ممكن حضرتك تبعتلي رابط قميص نص كم بوسيني           02:47 PM, 07th Jul                     محمد                    عليه عرض           02:48 PM, 07th Jul                   Mohamed                   حسب البيانات فان المنتج حاليا ليس به عروض           02:52 PM, 07th Jul                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:53 PM, 07th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2824955