Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 06:18:03 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6321480556 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564619779            02:39 AM, 09th Jul                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           02:39 AM, 09th Jul                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:39 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    لقد قمت بطلب ارجاع قطعتين رقم الطلبيه 6321480556 ولكن لم يأتي مندوب لاستلامها           02:40 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    واتفاجأ اليوم برساله بأنه سوف يتم استرداد مبلغ قطعه واحده 16 ريال وهي في الحقيقه توجد عندي لم يأتي مندوب ليستلمها           02:42 AM, 09th Jul                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:42 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    تعاملكم مع الارجاع جدا سيئه           02:42 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    لابد من رفع شكوى على هذا التصرف السيء والاهمال           02:43 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           02:44 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    اين انت           02:46 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    الووووووووو           02:47 AM, 09th Jul                   Mazen                   نرجوا منحنا مزيدا من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           02:47 AM, 09th Jul                   Mazen                    بخصوص الطلب يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ  تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض  من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع  .   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:47 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    صبرت كثيرا           02:48 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    المشكله ليست في استرداد المبلغ           02:48 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    انت لاتفهمني           02:49 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    المشكله في طريقه ارجاع القطع           02:49 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    القطع توجد عندي ولم يستلمها المندوب           02:49 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    لم يأتي مندوب ليستلمها           02:49 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    وفي الموقع مكتوب تم الاسترجاع           02:50 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    وهي توجد عندي           02:50 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    اهمااااال           02:50 AM, 09th Jul                   Mazen                   الرجاء تزويدنا باسم المنتج           02:50 AM, 09th Jul                   Mazen                   الذي لم يتم استلامه           02:51 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    لحظه           02:51 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                             02:52 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    هذه القطعتين           02:52 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    القطعتين موجوده عندي لم يتم استلامها من قبلكم           02:53 AM, 09th Jul                   Mazen                   على حسب البيانات المسجلة لدينا لقد قمت بارجاع القطعتين           02:54 AM, 09th Jul                   Mazen                   تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات كيلوجز           02:54 AM, 09th Jul                   Mazen                   تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات ميكي ماوس جرافيك           02:54 AM, 09th Jul                   Mazen                   هل تم ذلك ام لم يتم بعد           02:54 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    بياناتكم خاطئه           02:55 AM, 09th Jul                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:55 AM, 09th Jul                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:55 AM, 09th Jul                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           02:55 AM, 09th Jul                   Mazen                   [email-masked]           02:55 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    اريد مكالمه هاتفيه           02:56 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    الايميل بطيئين في الرد           02:56 AM, 09th Jul                   Mazen                   سوف نقوم برفع الطلب الى فريق الشحن ونطالبهم بإستلام الطلب في اسرع وقت ممكن           02:57 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    اذا لم يتم معالجة المشكله خلال اسبوع سوف ارفع شكوى           02:57 AM, 09th Jul                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           02:58 AM, 09th Jul                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:58 AM, 09th Jul                     السلام عليكم                    لا           02:58 AM, 09th Jul                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:59 AM, 09th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2832833