Subject: New Reply Received - Re:
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Jul 2021 07:44:17 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Re:   Ticket comment <div style="direction: rtl">
<div style="direction: rtl">شراء عبر نقاط البيع دولي</div>
<div style="direction: rtl">بطاقة:*5708;مدى</div>
<div style="direction: rtl">من:*3008</div>
<div style="direction: rtl">دولة: السعودية</div>
<div style="direction: rtl">لدى:Landmark group</div>
<div style="direction: rtl">مبلغ:SAR 48.00</div>
<div style="direction: rtl">في:21-06-06 01:56</div>
</div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في 05‏/07‏/2021 الساعة 7:19 ص، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2748520</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2748520<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا أم نواف،<br><br>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br>نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به لحضرتك.<br><br>في حال وجود أي إقتطاع من حسابكم، نؤكد لحضرتك أننا سنقوم بمعالجة القضية وإرجاع المبلغ لحسابكم،لذلك يرجى التواصل مع البنك ويرجى من حضرتكم مطالبته بالمعلومات التاليه لكي نستطيع مساعدتك على وجه السرعة:<br><br>- تاريخ الإقتطاع.<br>- رقم التحقق : Authorization code<br>- رقم عملية الخصم.<br>- كشف حسابكم المصرفي الذي يظهر إقتطاع المبلغ.<br><br>وسنقوم برفع المعلومات للقسم المالي للتحقق والمعالجة بأسرع وقت ممكن.<br><br>نحن نقدر صبرك.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم.</div></div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2748520