Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 06:12:23 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اشرف الوتار                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اشرف الوتار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560991679            03:01 PM, 28th May                   mayar                   .مرحبا اشرف صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:01 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:01 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    وعليكم السلام           03:01 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    دقيقة           03:01 PM, 28th May                   mayar                   تفضل           03:02 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    8259886115           03:02 PM, 28th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:02 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    الطلب اجاني مو كامل           03:02 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    وعندي رقم الشكوى ومافي اي اهتمام من قبل هوم سنتر           03:02 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    صارلي اسبوعين           03:02 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    اتواصل           03:02 PM, 28th May                   mayar                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل           03:03 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    كيف وصل بالكامل يا استاذة اللي استلمته ٣ سجادات وبرواز           03:03 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    فقط ٤ قطع           03:04 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    كيف استلمته كامل           03:04 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال أسماء المنتجات الناقصة           03:04 PM, 28th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:05 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    الاوردر عند حضرتك واللي وصلني ٣ سجادات صديقة للبيئة وبرواز ديكور على الحائط           03:05 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    ٤ قطع من ١٠           03:05 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    ومدرجين بالشكوى           03:05 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    ولمن اكلم خدمة العملاء بالفعل عارفين اللي وصل واللي ما وصل           03:05 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    ممكن تتاكدي اي مندوب اللي وصل وساليه           03:06 PM, 28th May                   mayar                   رجاء إرسال أسماء المنتجات الناقصة           03:06 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    السلة الحين فرغت ممكن اوصفهم           03:07 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    هما سجادتين للمطبخ           03:07 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    واثنين للابواب           03:07 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    واثنين مالوت الورود ارتفاع ٧٠ سنتي تقريبا           03:08 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    وانا ما وقعتله استلام بسبب انه ما جاب كامل الاغراض           03:08 PM, 28th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:09 PM, 28th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:09 PM, 28th May                     اشرف الوتار                    شكرا           03:09 PM, 28th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:09 PM, 28th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2634985