Subject: Ticket Assigned - need escalation refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 04:41:49 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation refund tonadorgham                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  tonadorgham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00201001948592            10:26 PM, 29th Jun                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           10:27 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لدي مبلغ عندكم بقيمة ٢٢٦٠           10:27 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا طلبت ي استاذ محمد اوردر           10:27 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    نستلمه وندفع الكاش           10:27 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ولكن انا عاوزة يتخصم لي المبلغ الي ليا عندكم           10:28 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لانكم ارسلتوه لرصيدي ف البرنامج ومش ظاهرلي ممكن تساعدني من فضلك           10:28 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا طلبت ٥اوردرات           10:28 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اخصم المبلغ الي ليا عندكم من اي اوردر منهم           10:28 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وانا هدفع الباقي كاش           10:29 PM, 29th Jun                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مشكلتي من شهر ١٠معاكم           10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مش عايزة اعتذار           10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا عايزة حل من فضلك           10:29 PM, 29th Jun                   Mohamed                   لكن لا يمكن تغيير طريقة ادفع بعد تقديم الطلب           10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    شهر ١٠ لسنه ٢٠٢٠           10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مفيش تغير           10:29 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    هو الاوردر عندكم الفاتورة نفسها اخصم منها المبلغ           10:30 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    استاذ فهيم           10:30 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا كلمته           10:30 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    قبلك وقالي بس زودينا برقم الطلب           10:30 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لانه مكنش ظهر دلوقتي الطلبات ظاهره           10:30 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    تقدر حضرتك تخصم المبلغ من اي طلب منهم           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وده اخر حل معاكم           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لاني محضر وعملت في قسم الشرطة           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وفي حماية المستهلك           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وكل وعدكم كذب           10:31 PM, 29th Jun                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    المفروض انتم شركة محترمه           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    واحنا بنتعامل مع براند           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مش شركة نصابة           10:31 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    بتنصب ع العميل           10:32 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مشكلتي كده باقي شهرين وتبقي سنة الفلوس عندكم           10:32 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ولا راضين ترجعوها ولا عارفة اخدها           10:32 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اظن قولت لحضرتك عايزة حل مش عايزة اعتذرات           10:32 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    حضرتك تقدر تحل لي المشكلة والموضوع يتقفل بكل سهولة           10:33 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا رحت فرع الميريلاند وطلبت النجدة اكثر من مرة           10:33 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    واظن مدير الفرع الفرع كان كلمكم قبل كدة لما رحت هناك           10:34 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مفيش فايدة وزهقت           10:34 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وانتم كدة ناصبين عليا           10:34 PM, 29th Jun                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:34 PM, 29th Jun                     tonadorgham                             10:35 PM, 29th Jun                     tonadorgham                             10:37 PM, 29th Jun                   Mohamed                   رقم الطلب الذي تم ارجاعه           10:37 PM, 29th Jun                     tonadorgham                             10:37 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ١٧٨           10:37 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ١٩٢           10:37 PM, 29th Jun                     tonadorgham                             10:38 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مشكلتي من شهر ١٠           10:39 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    بعد اذنك ساعدني وخلص المشكلة           10:40 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا طالبة حاجات باكثر من ١٠الف جنية           10:40 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    واحنا عملاء ماكس من زمان           10:40 PM, 29th Jun                   Mohamed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:40 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وحاجاتي كلها بنجيبها من فرع الميريلاند           10:41 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اتفضل           10:41 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    متتاخرش           10:41 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لانه بيحولني بعد ٣دقائق بينهي الشات وبيرد حد غيرك           10:41 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ي استاذ محمد لو مشكلة سيستم ف انا مليش ذنب اتحمل نتيجة اخطائكم           10:42 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا ليا حق وظاهر عندك           10:43 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وليا فلوس حاجزينها عندكم بقالها ٨شهور           10:43 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مشكلتي هتتحل امته           10:43 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ولا انتوا نصابين           10:43 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لو انتم نصابين حد يرد عليا بصراحه ويقولي الفلوس اتنصب عليا فيها           10:44 PM, 29th Jun                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:44 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لكن منتظرش كل ده ع فلوسي وحقي           10:44 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    بعد اذنك تخصم المبلغ           10:44 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    والفاتورة تيجي لي ع الايميل المبلغ اتخصم من التوتال           10:44 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    سياسة الارجاع ١٥يوم           10:45 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا هتخلوني ١٥شهر ولا ايه مش فاهمه           10:45 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ي استاذ محمد من فضلك حل لي مشكلتي           10:45 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    Support or customer service whatever           10:46 PM, 29th Jun                   Mohamed                   حسب البيانات فانه قد تم طلب تحويل للمبلغ من قبلك للحساب البنكي           10:46 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا محتاجه حل           10:46 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    موصلش حاجه           10:46 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا بعت البيانات والرصيد زي ما هو واتحققت من البنك           10:46 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انتوا كنتوا طالبين Ip او رمز كدة ومعرفش تبعته           10:47 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ابعته           10:47 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ووقف الموضوع ع كده           10:47 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    حضرتك تظن الفلوس هتوصلي وهطلبها منكم تاني           10:47 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    المبلغ الي اتبعت لي وقالي ف البرنامج ١٢٠٠ج ومش ظاهرلي           10:48 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    الرصيد هنا صفر           10:48 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وفلوسي عندكم           10:48 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    واتحقق من اخر ايميل           10:48 PM, 29th Jun                   Mohamed                   سنقوم بالارسال للفريق المالي ليتم التحقق من الامر وعلامك بذلط           10:49 PM, 29th Jun                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:52 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لا حضرتك           10:54 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    تقوم بايه           10:54 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    بقول لحضرتك المبلغ مش موجود           10:55 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وهو بيقولي ف رصيدي           10:55 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    هنا           10:55 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ف الابليكشن           10:55 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    الفريق ده متواصلش معايا ليه           10:56 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وازاي يبعتلي يقولي رصيدي هنا           10:56 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    حضرتك بتشتغلني           10:57 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا محتاجه حد يساعدني           10:57 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مش تثبيت وبس           10:57 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    هو واضح انكم نصابين           10:57 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ومش عليا انا وبس           10:57 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ناس كثير عندهم نفس المشكلة           10:58 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    فلوسي عايزاها           10:58 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    وبقولك مشكلتي من شهر ١٠           10:58 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اصلا حضرتك ساعدتني باي           10:58 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اي الي حضرتك ساعدتني به           10:58 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انا طالبة اوردر بقولك ب ١٠ الف جنية ندفعه واخصم لي الفلوس الي ليا عندكم           10:59 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اي الغلط ف كده           10:59 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    بتخسروا العملاء           10:59 PM, 29th Jun                   Mohamed                   في حال تم طلب تحويل المبلغ للحساب البنكي يتم حذف الرصيد من الحساب وتحويل المبلغ           10:59 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    سياسة اي الي ماشية بيها           10:59 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انتوا ماشين بمراجيح مولد النبي           11:00 PM, 29th Jun                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق من المبلغ من قبل الفريق المختص واعلامك           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    حضرتك تقدر تتحقق           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    دلوقتي           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    المبلغ لو تم           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    الارجاع           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    هيجيلي مسدج منكم ومن البنك           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    انت كذاب           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ومتاكد من كذبك           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ولو معاك دليل كنت بعته           11:00 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    حضرتك انا بطلب مساعدة من خدمه العملاء           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    الي عندها اكيد المشكلة كلها           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    مش طالبة حاجه من شركة تحت السلم           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    اكيد السيستم ظاهر عليه كل شيء           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    صحيح طلبت تحويل لكن ماكس           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    ما تمش           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    لو تم           11:01 PM, 29th Jun                     tonadorgham                    كان ظهرلك وظهر لي           11:01 PM, 29th Jun                   Mohamed                   سنرفع الامر للفريق المختص بالامر ليتم مساعدتك في حل المشكلة عزيزي العميل           11:07 PM, 29th Jun                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:07 PM, 29th Jun                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           11:09 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2789827