Subject: Ticket Assigned - Need escalation damaged item (not aval)
From: Lifestyle <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 04:39:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation damaged item (not aval) السلام عليكم ورحمة الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501787123            09:53 AM, 09th Jun                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:53 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                             09:54 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                             09:54 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    وصلني منتج ترمس القهوة مكسور للأسف           09:55 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    وكان هدية تم توصيله لأختي وهو مكسور. والسلع الأخرى كانت تمام. فياليت يتم تعويضي بآخر صحيح او ارجاع المبلغ كاش في محفظة الاون لاين رجاءًا           09:56 AM, 09th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:57 AM, 09th Jun                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بصورة المنتج الذي وصلك           09:58 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    المنتج مكسور ف اختي اتخلصت منه.           09:59 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                             10:00 AM, 09th Jun                   Mazin                   نعتذر منك لا يمكننا إرجاع المبلغ دون الصورة للمنتج التالف           10:00 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    وانا عملت له ارجاع في الموقع           10:01 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    انا عميل دائم وارسل هدايا من موقعكم بكثرة. ليش رح اكذب. والله هذا اللي صار           10:01 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    انا حريصه ع المنتج اكثر من قيمته. لانه هديه وماوصلت بالشكل المطلوب           10:02 AM, 09th Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           10:04 AM, 09th Jun                   Mazin                   سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           10:04 AM, 09th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:04 AM, 09th Jun                     السلام عليكم ورحمة الله                    شكرًا لتفهمك           10:05 AM, 09th Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           10:07 AM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2690590