Subject: Ticket Assigned - Conversation with حنان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 04:39:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حنان حنان 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504216169  
          05:26 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   .مرحبا حنان مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:27 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   /startOver           05:28 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   /startOver           05:28 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   السلام عليكم           05:29 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                            05:30 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي لم يتم إسترداد المبلغ منه فقط           05:31 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   كل هذه الطلبات           05:32 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   لم يسترجع لي شي           05:32 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:32 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   امس فتحت حسابي لاتاكد ولم اجد اي مبلغ مسترد من سنتربوينت           05:32 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   الطلب الذي استلمته امس رفعت طلب استرجاع ولم ياتي المندوب لاستلامه بعد           05:34 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   رجاء التوضيح هذا الطلب لم يتم إنشاء طلب إسترجاع فيه 6309457988           05:35 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   اما باقي الطلبات كلها المندوب مرني منذ شهر تقريبا واخذها كلها دفعه واحده           05:35 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   يستغرق المندوب في الوصول 3-5 أيام عمل لتحصيل المنتجات           05:35 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   نعم صحيح عذرا هذا اعجبني لن استرجعه           05:36 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   نسيت احذفه           05:36 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   الطلب 6300052955 قد تم إسترجاع منتج واحد منه           05:37 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   صحيح           05:38 PM, 04th Jun      

            
 mayar                  
 بخصوص الطلب: 6300052955  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (170) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. 
 كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ. 
          05:38 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   من اليوم احسب ٣ اسابيع وان لم تسترجع ارجع اتواصل ؟           05:39 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   نعم           05:41 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   طيب شكرا           05:41 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:41 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   تمام           05:42 PM, 04th Jun      

            
 mayar                  
 بخصوص الطلب: 6297028383 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (61.20) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. 
 كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.  نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ. 
          05:43 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   غريبه المشكله يعني كل الدفع عن طريق بطاقة مدى كذا يصير عليها مشاكل بالاسترجاع ؟           05:45 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   6300052284 بخصوص الطلب           05:45 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   عساس انتبه المرات القادمه اختار وسيلة دفع ثانيه           05:45 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   هل تم إرجاع منتجاته ؟           05:45 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   نعم حذائين للاطفال مقاساتهم غير مناسبه           05:46 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   هل تم إرجاع المنتجات مع طلب أخر ؟           05:48 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   مع الطلب المنتهي ب 52955           05:50 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   هذا الطلب 6300052955           05:50 PM, 04th Jun 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:50 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   نعم مع هذا  الطلب           05:51 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:51 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   هذي الطلبيتين استرجعها المندوب مع بعض           05:51 PM, 04th Jun      

              
 حنان 
                   طيب بانتظار حل هذه المشكله           05:51 PM, 04th Jun      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 04th Jun 

              
 حنان 
                   الصراحه السبب الوحيد للتسوق من سنتر بوينت هذه المرونه وسياسه الترجيع الجيده           05:52 PM, 04th Jun      

                            
 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2669804