Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 04:39:34 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زهرآء المعتوق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهرآء المعتوق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6317884579 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:13 PM, 22nd Jun                   Mazen                   مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:14 PM, 22nd Jun                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:14 PM, 22nd Jun                     زهرآء المعتوق                    سلام عندي طلب بتاريخ ١١ يونيو ولم يتم التوصيل للأن كلموني مندوبين الاول قال لي بتم توصليها بعد يومين و لا وصلها والثاني قال انه بمنطقة ثانيه ولا وصلها لي           03:16 PM, 22nd Jun                   Mazen                   شكرا لانتظارك معنا           03:17 PM, 22nd Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:18 PM, 22nd Jun                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:18 PM, 22nd Jun                   Mazen                   سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل           03:18 PM, 22nd Jun                   Mazen                   [email-masked]           03:18 PM, 22nd Jun                     زهرآء المعتوق                    طيب متى راح يكون التوصيل           03:19 PM, 22nd Jun                     زهرآء المعتوق                    الطلب صار له اكثر من ١٠ ايام           03:19 PM, 22nd Jun                     زهرآء المعتوق                    المفروض خلال ٩ ايام يكون عندي           03:20 PM, 22nd Jun                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:23 PM, 22nd Jun                   Mazen                   سوف نرفع الطلب اتلى فريق التوصيل ونخبرهم بتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           03:23 PM, 22nd Jun                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟532986445           03:24 PM, 22nd Jun                   Mazen                   هل مازلت متصل معنا؟           03:29 PM, 22nd Jun                   Mazen                   هل مازلت متصل معنا؟           03:33 PM, 22nd Jun                   Mazen                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:35 PM, 22nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2750525