Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:32:23 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation صالحه السلمي 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صالحه السلمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          05:06 PM, 06th Jun      

            
 mayar                  
 .مرحبا صالحه السلمي 
 صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك  
          05:06 PM, 06th Jun 

              
 صالحه السلمي 
                   من فترة استرجعت اشياء من ماكس           05:06 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   والي الان م رجعو ليا المبلغ           05:07 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   كل ما اكلمكم تقول بعد اسبوع بعد 3 ايام مر شهر وانتو مرا مطنشين الموضوع يعني معقوله مو فارق معاكم الموضوع ؟           05:07 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   ودحين صار ليا شهرين ولسى م جاني اي رد           05:08 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   6298541052           05:10 PM, 06th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:10 PM, 06th Jun 

            
 mayar                   
 نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:13 PM, 06th Jun 

              
 صالحه السلمي 
                            05:13 PM, 06th Jun      

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 06th Jun 

              
 صالحه السلمي 
                            05:13 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   كل مرا نفس الكلام راح يتوصل معاك احد الزملاء           05:13 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   ومر الوقت و ما في اي رد           05:14 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   مو معقوله كل دا الوقت وانتو مو لقين حل           05:14 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   او يمكن الشكوى هي الي تحل الموضوع           05:14 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   في يومين جيتو واخدتو اغراضكم وانا فلوسي عادي تتاخر شهرين سنه مو مشكله عندكم           05:15 PM, 06th Jun      

            
 mayar                   سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك عبر الإيميل خلال 1-2 يوم           05:16 PM, 06th Jun 

            
 mayar                   نعتذر عن التأخر سوف يتم التواصل مع الفريق المختص ليتم حل المشكلة           05:17 PM, 06th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:17 PM, 06th Jun 

              
 صالحه السلمي 
                   اوكك           05:17 PM, 06th Jun      

              
 صالحه السلمي 
                   لا           05:17 PM, 06th Jun      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:18 PM, 06th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2678503