Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:30:55 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السيد سليمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السيد سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096550157585            02:14 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا السيد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:14 PM, 13th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           02:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:15 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    سبب التواصل عدم قدرتى على الاتصال بخدمه العملاء           02:15 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    انا اشتريت كرسى           02:15 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    ولا يعمل بصوره جيده           02:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   المنتج تالف ؟           02:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:16 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    لا اعرف           02:16 PM, 13th Jun                   Fatma                   وصورة للمنتج توضح المشكلة           02:16 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    هل يمكن الاتصال بي           02:16 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    او اعطائى رقم للاتصال بكم           02:16 PM, 13th Jun                   Fatma                   يمكننا إجراء إتصال لسيادتكم           02:17 PM, 13th Jun                   Fatma                   ولكن نحتاج لبيانات المشكلة           02:17 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    لو تكرمتى           02:17 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    عايزه رقم الفاتوره           02:17 PM, 13th Jun                   Fatma                   0096550157585  هذا رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           02:17 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل تم الشراء من المتجر ؟           02:17 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    نعم           02:17 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    نعم           02:18 PM, 13th Jun                   Fatma                   المنتج من هوم سينتر الكويت           02:18 PM, 13th Jun                   Fatma                   الرجاء إرسال إسم المتجر كاملاً أيضاً ليتم إرساله للفريق مع اسم المنتج           02:18 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    هوم سنتر الكويت           02:19 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:21 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    نعم           02:21 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    ارسلت لكم اسم المتجر           02:21 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    هل تريدون شي اخر           02:21 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    رقم الفاتوره 21124202622720210604           02:22 PM, 13th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم لم يصلني أسم المنتجر           02:23 PM, 13th Jun                     السيد سليمان                    هوم سنتر الكويت           02:25 PM, 13th Jun                   Fatma                   بأي مدينة           02:25 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:27 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]  وسيتم إجراء مالكة مع سيادتكم           02:28 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:28 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:28 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2708133